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Politique de remboursement

Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Tous les produits vendus sur GrassAccord sont des formules de parfum numériques livrées par e-mail. Étant donné que les informations contenues dans une formule ne peuvent pas être restituées une fois qu'elles ont été consultées, un achat peut être remboursé tant que vous n'avez pas téléchargé le fichier pour la première fois.

Cas ouvrant droit à un remboursement ou à un échange

  1. Pas encore téléchargé : si vous n'avez pas téléchargé le fichier de formule à partir de votre lien de téléchargement, vous pouvez demander un remboursement intégral tant que le lien est encore valable (7 jours, ou plus selon le niveau d'adhésion), même si l'e-mail vous est déjà parvenu. Nous le vérifions au regard de nos registres de téléchargement.
  2. Non livré : si vous n'avez pas reçu le fichier dans les 48 heures suivant le paiement et que nous ne pouvons pas vous le renvoyer.
  3. Fichier défectueux : si le fichier ne peut pas être ouvert ou est substantiellement incomplet et que nous ne pouvons pas y remédier.
  4. Achat en double : si vous avez acheté par erreur deux fois la même formule, nous remboursons l'achat en double.

Cas n'ouvrant pas droit à un remboursement

  1. Toute formule dont le fichier a été téléchargé, ne serait-ce qu'une fois, sauf dans les cas 3 et 4 ci-dessus.
  2. Un changement d'avis, ou une préférence personnelle concernant la senteur obtenue.
  3. Des résultats qui dépendent de vos matières premières, de vos mesures, de la dilution ou de la macération.
  4. Toute formule obtenue au moyen d'un coupon The 7th Accord ou The Grand Accord. Il s'agit de commandes à $0, qui ne sont pas remboursables.
  5. Les montants couverts par un bon d'achat ou par des miles ne sont jamais versés en espèces. Si un remboursement est accepté, seul le montant payé par carte est remboursé ; un bon d'achat ou des miles utilisés pour la commande sont traités conformément à nos Conditions générales.

Comment faire une demande

Écrivez à perfumer@grassaccord.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.

Vendeur : Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States

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