Politique de confidentialité

Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

La présente politique explique comment Global Scent Solutions LLC, exerçant sous le nom commercial GrassAccord (« nous »), traite les informations personnelles lorsque vous visitez grassaccord.com ou achetez une formule. Contact : perfumer@grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Informations que nous collectons

Informations de commande : le pseudonyme (ou le nom) que vous nous communiquez, votre adresse e-mail, votre pays de facturation et les produits que vous achetez. Nous ne vous demandons ni votre vrai nom, ni votre adresse postale, ni votre numéro de téléphone.
Informations de paiement : les données de carte sont saisies auprès de notre prestataire de paiement, Stripe, et traitées par celui-ci. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Messages d'assistance : ce que vous nous écrivez par e-mail et, si vous êtes membre, les demandes que vous envoyez depuis la page Concierge (texte uniquement) ainsi que nos réponses.
Données d'utilisation : pages visitées, localisation approximative (au niveau du pays ou de la ville, à partir de l'adresse IP), type de navigateur et d'appareil, collectées au moyen de cookies par notre outil d'analyse auto-hébergé (Matomo).
Compte (facultatif) : si vous en créez un, votre pseudonyme et votre adresse e-mail, afin que vous puissiez consulter l'historique de vos commandes. Vous vous connectez avec Google ou au moyen d'un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ; nous ne conservons aucun mot de passe.
Données d'adhésion (avec un compte) : votre numéro de membre à 9 chiffres, vos tampons, coupons, bons d'achat, miles, votre niveau et, si vous vous êtes inscrit par parrainage, le membre qui vous a parrainé.
Actualités et offres par e-mail (facultatif, uniquement avec votre consentement) : le fait que vous ayez donné votre accord, et la date à laquelle vous l'avez donné ou retiré. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans Mon compte, et chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription.
Date d'anniversaire (facultatif, uniquement avec votre consentement) : si vous choisissez de l'indiquer pour recevoir un bon d'achat d'anniversaire, le mois et le jour de votre anniversaire (jamais l'année). Vous pouvez la supprimer à tout moment sur My Vetiver ; nous l'effaçons alors.
Connexion avec Google (facultatif) : Google nous transmet votre adresse e-mail et votre profil Google (nom et photo), que notre plateforme de commerce conserve avec l'enregistrement de connexion. Nous n'utilisons que l'adresse e-mail ; votre nom Google n'est jamais copié dans votre compte, sauf si vous le choisissez comme pseudonyme.
Registres de téléchargement : lorsque vous téléchargez une Formule, nous enregistrons l'heure, l'adresse IP, le navigateur et le résultat, afin de nous protéger contre le partage de liens. Chaque PDF de Formule porte, en petits caractères, votre pseudonyme et votre adresse e-mail.
Avis (facultatif) : si vous évaluez une formule, votre note et votre texte sont publiés avec votre pseudonyme, votre pays et votre niveau d'adhésion, après que nous les avons lus. Votre adresse e-mail n'est jamais affichée.
Langue : la langue du site que vous utilisez, afin que nos e-mails vous parviennent dans cette langue.
Session de connexion, panier et liste de souhaits : stockés uniquement dans votre propre navigateur (stockage local).

My LAB : les formules et notes de parfumeur que vous choisissez d'enregistrer dans votre compte. Elles sont stockées sous forme chiffrée ; elles vous appartiennent, nous ne les lisons pas et elles ne sont jamais affichées dans les outils de notre personnel. Les formules que vous conservez « sur cet appareil uniquement » restent dans votre navigateur et ne nous parviennent jamais.
Registres de préférences e-mail : lorsque vous acceptez ou cessez de recevoir les actualités et offres (y compris via le lien de désinscription de nos e-mails), nous conservons la date et l'heure, l'adresse IP et le navigateur utilisés, ainsi que la manière dont cela a été fait, à titre de preuve de votre choix.
Journaux de sécurité et d’accès : à chaque connexion, nous enregistrons la date et l’heure, l’adresse IP, le pays approximatif, le navigateur et le mode de connexion. Pendant que vous êtes connecté, nous enregistrons aussi les pages et les formules que vous ouvrez, avec les mêmes informations. Nos serveurs conservent des journaux techniques de chaque requête (adresse IP, adresse de la page, navigateur). Nous utilisons ces journaux uniquement pour protéger votre compte et le site, prévenir la fraude et servir de preuve en cas de litige.

2. Comment nous les utilisons

Pour livrer à votre adresse e-mail le fichier de formule que vous avez acheté.
Pour gérer votre adhésion : tampons, coupons, bons d'achat, miles, niveau et avantages de parrainage et, si vous avez indiqué votre date d'anniversaire, un bon d'achat d'anniversaire annuel.
Pour vous envoyer des actualités et offres par e-mail, uniquement si vous avez accepté de les recevoir.
Pour répondre aux questions, traiter les remboursements et prévenir la fraude.
Pour conserver les registres exigés par la législation fiscale et comptable.
Pour comprendre la manière dont le site est utilisé et l'améliorer.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires par des tiers.

3. Avec qui nous les partageons

Stripe, pour traiter les paiements.
Nos prestataires d'hébergement, d'e-mail et de diffusion de contenu (dont Cloudflare), uniquement pour faire fonctionner le site et envoyer votre fichier.
Les autorités, lorsque la loi l'exige.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies à des fins d'analyse (Matomo) et pour mémoriser votre langue. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; la boutique continuera de fonctionner.

5. Conservation

Les registres de commande et de paiement sont conservés aussi longtemps que l'exige la législation fiscale (en général jusqu'à 7 ans). Les e-mails d'assistance et les demandes Concierge sont conservés jusqu'à 3 ans. Les formules et notes My LAB sont conservées jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte. Les registres de préférences e-mail sont conservés tant que vous disposez d'un compte et jusqu'à 3 ans après, à titre de preuve du consentement. Les données d'analyse sont conservées sous forme agrégée ou pseudonymisée. Les journaux de sécurité et d’accès (connexions et pages ouvertes en étant connecté) sont conservés jusqu’à 3 ans, et les journaux techniques des serveurs jusqu’à 1 an, ou plus longtemps si une enquête ou un litige l’exige.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (par exemple l'UE/le Royaume-Uni en vertu du RGPD ou la Californie en vertu du CCPA), vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles, à les rectifier, à les supprimer ou à en recevoir une copie, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à perfumer@grassaccord.com et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis et nos prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays. Nous nous appuyons sur les garanties standard de nos prestataires pour ces transferts.

8. Enfants

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version en vigueur figure toujours sur cette page.