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A private consultation salon in a white perfumery maison: two ivory armchairs, a formula ledger and an ivory box tied with a purple ribbon

Conciergerie privée · En tête-à-tête

Votre conciergerie
privée.

Un salon en tête-à-tête réservé à nos membres. Chaque demande est lue par un parfumeur et reçoit une réponse personnelle — au sujet d’une formule, de vos fichiers, d’une réservation ou de toute autre chose.

Réservé aux membresConnectez-vous pour ouvrir une demande — gratuit, sans mot de passe.

Question au parfumeur · en tête-à-tête

Une question au parfumeur

Posez à l’un de nos parfumeurs professionnels toute question sur la parfumerie — votre propre accord, une reformulation, une matière de substitution, une réglementation. Chaque question est examinée personnellement et reçoit une réponse individuelle sous forme de rapport écrit structuré (PDF), en une semaine environ.

  1. 1

    Choisissez la langue de votre réponse

    Votre rapport est rédigé dans la langue choisie.

  2. 2

    Rédigez une question

    Chaque question utilise un crédit question.

  3. 3

    Recevez votre rapport

    Un rapport PDF structuré en une semaine environ, ici et par e-mail.

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre manière de prendre soin de vous

Un parfumeur lit chaque demande

Ni robot, ni réponse toute faite — votre question parvient à ceux qui composent les formules.

Une réponse dans votre langue

English, 日本語, 한국어 or 中文 — nos réponses et nos e-mails suivent la langue dans laquelle vous nous écrivez.

Un numéro pour chaque demande

Chaque demande reçoit son propre numéro et une confirmation écrite par e-mail : rien ne se perd jamais.

Une réponse promise

Sous 2 jours ouvrés pour chaque membre — sous 24 heures à partir de Platinum Elite.

Votre historique, conservé pour vous

Chaque demande, réponse et réservation réunies dans un salon privé, conservées pendant trois ans.

Confidentiel par principe

Une simple adresse e-mail et un pseudonyme. Vos échanges ne sont jamais partagés ni utilisés pour entraîner une IA.

Le traitement d’une demande

  1. 1

    Écrivez depuis votre salon

    Choisissez un sujet, associez une réservation si vous le souhaitez, et écrivez librement.

  2. 2

    Demande N°

    Votre demande est aussitôt numérotée et confirmée par e-mail.

  3. 3

    Une réponse personnelle

    Un parfumeur vous répond — ici, dans votre salon, et par e-mail, dans votre langue.

Devenez membre — c’est gratuit.

Votre salon privé, la carte de tampons The 7th Accord et l’adhésion Vetiver. Sans mot de passe : connectez-vous avec Google ou un code reçu par e-mail.

Réponses rapides
Dois-je donner mon vrai nom ?
Non. Il nous suffit d’une adresse e-mail et d’un pseudonyme de votre choix — ni vrai nom, ni adresse, ni numéro de téléphone, ni mot de passe. C’est par votre pseudonyme que nous vous saluons et c’est lui qui figure sur votre compte. Pour protéger nos parfumeurs, chaque formule en PDF porte en petits caractères votre pseudonyme et votre adresse e-mail, afin qu’une copie partagée puisse être retracée ; nous ne les montrons jamais à personne d’autre, pas même aux amis que vous invitez.
Vendez-vous des parfums, des huiles parfumées ou des échantillons ?
Non. Nous vendons uniquement des formules de parfum (recettes) sous forme de fichiers numériques. Aucun parfum, aucune huile parfumée, aucune matière première ni aucun échantillon n’est jamais expédié.
Que vais-je recevoir exactement ?
Un PDF indiquant chaque ingrédient de la formule et sa proportion, ainsi que la concentration recommandée. Juste après le paiement, nous envoyons un lien de téléchargement sécurisé à l’adresse saisie lors de la commande. Chaque lien est valable 7 jours et jusqu’à 3 téléchargements (davantage pour les membres Gold Elite et au-delà).
Les valeurs sont-elles en grammes ou en millilitres ?
Ni l’un ni l’autre. Les proportions sont exprimées en parts pour 100 (pourcentage massique). Décidez de la quantité d’huile parfumée que vous souhaitez préparer et calculez à partir de celle-ci le poids de chaque ingrédient. Pesez toujours sur une balance ; ne mesurez jamais en volume ni en gouttes.
Je suis débutant(e). Puis-je utiliser les formules ?
Oui, si vous savez déjà peser, diluer et faire macérer des ingrédients. Les formules ne comprennent pas de leçons pas à pas.
Vos formules sont-elles des copies de parfums célèbres ?
Non. Chaque formule est une composition originale de GrassAccord ; elle n’est affiliée à aucune marque de parfum et n’en copie aucune.

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Pas encore membre ? Écrivez-nous à perfumer@grassaccord.com — nous répondons sous 2 jours ouvrés.

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