退款政策
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GrassAccord 販售之所有商品均為以電子郵件交付之數位香氛配方。由於配方中之資訊一經檢視即無法退回，購買得於您首次下載檔案之前申請退款。
可退款或換貨之情形
- 尚未下載：如您尚未透過下載連結下載配方檔案，即使郵件已送達，您仍得於連結有效期間內（7 天，或依會員等級享有更長期間）申請全額退款。我們將以下載紀錄為準進行核對。
- 未送達：如您於付款後 48 小時內未收到檔案，且我們無法重新寄送。
- 檔案瑕疵：如檔案無法開啟或內容有重大缺漏，且我們無法修復。
- 重複購買：如您不慎重複購買同一份配方，我們將退還重複部分之款項。
不予退款之情形
- 檔案已被下載過（即使僅一次）之任何配方，但上述第 3 項及第 4 項情形除外。
- 改變心意，或對成品香氣之個人偏好。
- 取決於您的原料、秤量、稀釋或熟成之結果。
- 使用 The 7th Accord 或 The Grand Accord 優惠券取得之任何配方。此類訂單為 $0 訂單，不予退款。
- 以禮券或里程折抵之金額絕不以現金支付。如退款經核准，僅退還以信用卡支付之金額；訂單中使用之禮券或里程將依我們的服務條款處理。
申請方式
請寄送電子郵件至 perfumer@grassaccord.com，註明您的訂單編號及退款原因。我們將於 2 個工作天內回覆。經核准之退款將退回至原付款方式。
賣方：Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States