환불 정책

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GrassAccord에서 판매하는 모든 상품은 이메일로 전달되는 디지털 향수 배합 파일입니다. 배합 정보는 한 번 보면 반환할 수 없으므로, 파일을 처음 내려받기 전까지 환불할 수 있습니다.

환불 또는 교환 가능

1. 다운로드 전: 다운로드 링크로 배합 파일을 한 번도 내려받지 않았다면, 이메일을 이미 받았더라도 링크가 유효한 동안(7일, 등급에 따라 더 길게) 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 내려받았는지는 회사의 다운로드 기록으로 확인합니다.
2. 미수령: 결제 후 48시간 안에 파일을 받지 못했고 재발송도 할 수 없는 경우.
3. 파일 오류: 파일이 열리지 않거나 내용이 크게 빠져 있고 회사가 고칠 수 없는 경우.
4. 중복 구매: 같은 상품을 실수로 두 번 산 경우 중복분을 환불합니다.

환불 불가

1. 파일을 한 번이라도 내려받은 상품(위 3·4번 경우 제외).
2. 단순 변심, 완성된 향에 대한 개인 취향.
3. 고객의 원료, 계량, 희석, 숙성 방법에 따라 달라지는 결과.
4. The 7th Accord 또는 The Grand Accord 쿠폰으로 받은 배합. $0 결제이며 환불되지 않습니다.
5. 바우처나 마일리지로 결제된 금액은 현금으로 돌려드리지 않습니다. 환불이 승인되면 카드로 결제한 금액만 환불되며, 그 주문에 쓴 바우처·마일리지는 이용약관에 따라 처리합니다.

신청 방법

주문번호와 사유를 적어 perfumer@nospam.grassaccord.com으로 보내 주십시오. 영업일 2일 안에 답장하며, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌려드립니다.

판매자: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States