자주 묻는 질문

실명을 알려 드려야 하나요?: 아니요. 필요한 것은 이메일 주소와 원하시는 닉네임뿐입니다 — 실명, 주소, 전화번호, 비밀번호는 필요하지 않습니다. 닉네임은 저희가 고객님께 인사드릴 때 부르는 이름이며 계정에도 표시됩니다. 조향사를 보호하기 위해 각 배합 PDF에는 고객님의 닉네임과 이메일 주소가 작은 글씨로 들어가 있어, 공유된 사본을 추적할 수 있습니다. 이 정보는 고객님이 초대한 친구를 포함해 누구에게도 보여 드리지 않습니다.
향수, 향료 오일, 샘플도 판매하나요?: 아니요. 저희는 디지털 파일 형태의 향 배합(레시피)만 판매합니다. 향수, 향료 오일, 원료, 샘플은 일절 배송하지 않습니다.
정확히 무엇을 받게 되나요?: 배합에 들어가는 모든 원료와 그 비율, 그리고 권장 농도가 담긴 PDF입니다. 결제 직후 결제 시 입력하신 주소로 안전한 다운로드 링크를 이메일로 보내 드립니다. 각 링크는 7일 동안 최대 3회까지 다운로드할 수 있습니다(Gold Elite 이상 회원은 더 길게 이용하실 수 있습니다).
숫자는 그램인가요, 밀리리터인가요?: 둘 다 아닙니다. 비율은 100분율(질량 백분율)로 표기되어 있습니다. 만들고 싶은 향료 오일의 양을 정한 뒤, 그것을 기준으로 각 원료의 무게를 계산하세요. 반드시 저울로 계량하시고, 부피나 방울 수로 재지 마세요.
초보자인데 배합을 사용할 수 있나요?: 네, 원료를 계량하고 희석하고 숙성하는 방법을 이미 알고 계신다면 가능합니다. 배합에는 단계별 강의가 포함되어 있지 않습니다.
배합이 유명 향수의 복제품인가요?: 아니요. 모든 배합은 GrassAccord의 오리지널 작품이며, 어떤 향수 브랜드와도 제휴 관계가 없고 그 복제품도 아닙니다.
배합으로 만든 향수를 판매해도 되나요?: 네. 배합으로 만든 고객님만의 향을 제조하고 판매하실 수 있습니다. 단, 배합 자체를 공유하거나 재판매하거나 공개하실 수는 없습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고해 주세요.
원료는 어디에서 살 수 있나요?: 고객님이 계신 나라의 조향 원료 공급업체라면 어디든 가능합니다. 원료의 수급과 품질은 공급업체마다 다르므로, 결과물은 사용하시는 원료에 따라 달라집니다.
제품 안전은 누가 책임지나요?: 고객님께서 책임지십니다. IFRA 기준과 고객님 나라의 화장품 및 제품 안전 규정을 따르시고, 원료를 안전하게 다뤄 주세요.
어떤 통화와 결제 수단을 받나요?: 가격은 미국 달러로 표시되고 청구됩니다. 카드 결제는 결제 대행사가 처리하며, 저희는 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다.
환불받을 수 있나요?: 배합은 한 번 보면 반품할 수 없기 때문에, 파일을 처음 다운로드하시기 전까지는 전액 환불해 드립니다. 다운로드 후에는 파일이 열리지 않거나 실수로 두 번 구매하신 경우에만 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.
파일을 받지 못했습니다.: 먼저 스팸함을 확인해 주세요. 링크는 보통 몇 분 안에 도착합니다. 결제 후 24시간이 지나도 오지 않았다면 컨시어지(회원)에서 요청을 남기시거나, 예약 확인 번호와 함께 perfumer@grassaccord.com으로 메일을 보내 주세요. 새 링크를 보내 드리겠습니다.
맞춤 배합 주문도 받나요?: 현재는 받지 않습니다. 앞으로 나올 배합에 대한 제안은 언제든 이메일로 보내 주세요.

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