返金ポリシー
本書はお客様の便宜のための翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先します。
GrassAccord で販売するすべての商品は、メールでお届けするデジタルの香料処方です。処方に含まれる情報は一度閲覧されると返品することができないため、ご購入は、お客様がファイルを初めてダウンロードされるまで返金の対象となります。
返金または交換の対象となる場合
- 未ダウンロードの場合：ダウンロードリンクから処方ファイルをダウンロードされていない場合、メールがすでにお客様に届いているときであっても、リンクが有効な間（7 日間、または会員ステータスに応じてより長い期間）は全額の返金をお申し出いただけます。これは当社のダウンロード記録により確認します。
- 未着の場合：お支払いから 48 時間以内にファイルが届かず、当社が再送できない場合。
- ファイルに不具合がある場合：ファイルを開くことができない、または内容が重大な点で不完全であり、当社が修正できない場合。
- 重複購入の場合：同じ処方を誤って 2 回ご購入された場合、重複分を返金します。
返金の対象とならない場合
- ファイルが一度でもダウンロードされた処方。ただし、上記 3 および 4 の場合を除きます。
- お気持ちの変化、または仕上がった香りに関する個人的なお好み。
- お客様の原料、計量、希釈または熟成に左右される結果。
- The 7th Accord または The Grand Accord のクーポンで取得した処方。これらは $0 のご注文であり、返金の対象となりません。
- バウチャーまたはマイレージで充当された金額が現金で支払われることはありません。返金が承認された場合、返金されるのはカードでお支払いいただいた金額のみです。ご注文に使用されたバウチャーまたはマイレージは、利用規約に定めるとおりに取り扱います。
お申し出の方法
ご注文番号と理由を記載のうえ、perfumer@grassaccord.com までメールでご連絡ください。2 営業日以内にご返信いたします。承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。
販売者：Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States