Informativa sulla privacy

Questa è una traduzione fornita per Sua comodità. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

La presente informativa spiega come Global Scent Solutions LLC, che opera con il nome commerciale GrassAccord ("noi"), tratta le informazioni personali quando Lei visita grassaccord.com o acquista una formula. Contatti: perfumer@grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull'ordine: il nickname (o il nome) che ci fornisce, il Suo indirizzo e-mail, il Paese di fatturazione e i prodotti che acquista. Non chiediamo il Suo vero nome, il Suo indirizzo postale né il Suo numero di telefono.
Informazioni di pagamento: i dati della carta vengono inseriti presso il nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe, ed elaborati da quest'ultimo. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta.
Messaggi di assistenza: ciò che ci scrive via e-mail e, se è un membro, le richieste che invia dalla pagina Concierge (solo testo) e le nostre risposte.
Dati di utilizzo: pagine visitate, posizione approssimativa (a livello di Paese o città, ricavata dall'indirizzo IP), tipo di browser e di dispositivo, raccolti tramite cookie dal nostro strumento di analisi in hosting proprio (Matomo).
Account (facoltativo): se ne crea uno, il Suo nickname e il Suo indirizzo e-mail, affinché possa consultare lo storico dei Suoi ordini. Accede con Google o con un codice monouso inviato al Suo indirizzo e-mail; non conserviamo alcuna password.
Dati di iscrizione (con un account): il Suo numero di membro a 9 cifre, timbri, coupon, buoni, miglia, livello e, se si è iscritto tramite referral, il membro che L'ha presentata.
Novità e offerte via e-mail (facoltativo, solo con il Suo consenso): se ha prestato il consenso e quando lo ha prestato o revocato. Può modificare questa scelta in qualsiasi momento in Il mio account, e ogni e-mail di marketing contiene un link per annullare l'iscrizione.
Data di compleanno (facoltativo, solo con il Suo consenso): se sceglie di inserirla per ricevere un buono di compleanno, il mese e il giorno del Suo compleanno (mai l'anno). Può rimuoverla in qualsiasi momento su My Vetiver; in tal caso la cancelliamo.
Accesso con Google (facoltativo): Google ci fornisce il Suo indirizzo e-mail e il Suo profilo Google (nome e immagine), che la nostra piattaforma di commercio conserva insieme al record di accesso. Utilizziamo solo l'indirizzo e-mail; il Suo nome Google non viene mai copiato nel Suo account, a meno che non lo scelga come nickname.
Registri dei download: quando scarica una Formula registriamo l'ora, l'indirizzo IP, il browser e l'esito, per proteggerci dalla condivisione dei link. Ogni PDF di Formula riporta in caratteri piccoli il Suo nickname e il Suo indirizzo e-mail.
Recensioni (facoltativo): se recensisce una formula, la Sua valutazione e il Suo testo vengono pubblicati con il Suo nickname, il Suo Paese e il Suo livello di iscrizione, dopo che li abbiamo letti. Il Suo indirizzo e-mail non viene mai mostrato.
Lingua: la lingua del sito che utilizza, affinché le nostre e-mail Le giungano in quella lingua.
Sessione di accesso, carrello e lista dei desideri: memorizzati esclusivamente nel Suo browser (archiviazione locale).

My LAB: le formule e le note da profumiere che sceglie di salvare nel Suo account. Sono archiviate in forma crittografata; Le appartengono, non le leggiamo e non vengono mai mostrate negli strumenti del nostro personale. Le formule che conserva "solo su questo dispositivo" restano nel Suo browser e non ci raggiungono mai.
Registri delle preferenze e-mail: quando acconsente a ricevere novità e offerte o vi rinuncia (anche tramite il link per annullare l'iscrizione presente nelle nostre e-mail), conserviamo data e ora, l'indirizzo IP e il browser utilizzati e le modalità con cui è avvenuto, come prova della Sua scelta.
Registri di sicurezza e di accesso: a ogni accesso registriamo data e ora, indirizzo IP, paese approssimativo, browser e metodo di accesso. Mentre hai effettuato l’accesso, registriamo anche le pagine e le formule che apri, con gli stessi dati. I nostri server conservano registri tecnici di ogni richiesta (indirizzo IP, indirizzo della pagina, browser). Usiamo questi registri solo per proteggere il tuo account e il sito, prevenire le frodi e come prova in caso di controversie.

2. Come le utilizziamo

Per consegnare al Suo indirizzo e-mail il file della formula acquistata.
Per gestire la Sua iscrizione: timbri, coupon, buoni, miglia, livello e vantaggi del referral e, se ha inserito la Sua data di compleanno, un buono di compleanno annuale.
Per inviarLe novità e offerte via e-mail, solo se ha acconsentito a riceverle.
Per rispondere alle domande, gestire i rimborsi e prevenire le frodi.
Per conservare le registrazioni richieste dalla normativa fiscale e contabile.
Per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarlo.

Non vendiamo le Sue informazioni personali e non le utilizziamo per pubblicità di terzi.

3. Con chi le condividiamo

Stripe, per elaborare i pagamenti.
I nostri fornitori di hosting, e-mail e distribuzione dei contenuti (inclusa Cloudflare), solo per il funzionamento del sito e l'invio del Suo file.
Le autorità, quando richiesto dalla legge.

4. Cookie

Utilizziamo i cookie per l'analisi (Matomo) e per ricordare la Sua lingua. Può bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del Suo browser; il negozio continuerà a funzionare.

5. Conservazione

I registri degli ordini e dei pagamenti sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale (in genere fino a 7 anni). Le e-mail di assistenza e le richieste Concierge sono conservate fino a 3 anni. Le formule e le note di My LAB sono conservate finché non le elimina o non chiude il Suo account. I registri delle preferenze e-mail sono conservati finché dispone di un account e fino a 3 anni dopo, come prova del consenso. I dati di analisi sono conservati in forma aggregata o pseudonimizzata. I registri di sicurezza e di accesso (accessi e pagine aperte durante l’accesso) sono conservati fino a 3 anni e i registri tecnici dei server fino a 1 anno, o più a lungo se necessario per un’indagine o una controversia.

6. I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui risiede (ad esempio l'UE/il Regno Unito ai sensi del GDPR o la California ai sensi del CCPA), può chiedere di accedere alle Sue informazioni personali, di rettificarle, di cancellarle o di riceverne una copia, oppure opporsi al loro utilizzo. Scriva a perfumer@grassaccord.com e Le risponderemo entro 30 giorni.

7. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti e i nostri fornitori possono trattare i dati in altri Paesi. Per tali trasferimenti ci affidiamo alle garanzie standard dei nostri fornitori.

8. Minori

Il sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina.