Domande frequenti

Devo fornire il mio vero nome?

No. Ci servono solo un indirizzo e-mail e un nickname a sua scelta — nessun nome reale, nessun indirizzo, nessun numero di telefono, nessuna password. Il nickname è il nome con cui la salutiamo e che compare nel suo account. Per tutelare i nostri profumieri, ogni formula in PDF riporta in caratteri piccoli il suo nickname e il suo indirizzo e-mail, così che una copia condivisa possa essere rintracciata; non li mostriamo mai a nessun altro, nemmeno agli amici che invita.

Vendete profumi, oli profumati o campioni?

No. Vendiamo esclusivamente formule di fragranza (ricette) come file digitali. Non viene mai spedito alcun profumo, olio profumato, materia prima o campione.

Che cosa ricevo esattamente?

Un PDF che elenca ogni ingrediente della formula e la sua proporzione, insieme alla concentrazione consigliata. Subito dopo il pagamento inviamo un link di download sicuro all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Ogni link è valido per 7 giorni e fino a 3 download (più a lungo per i membri Gold Elite e superiori).

I valori sono in grammi o in millilitri?

Né l’uno né l’altro. Le proporzioni sono espresse in parti su 100 (percentuale in massa). Decida quanto olio profumato desidera preparare e calcoli da lì il peso di ciascun ingrediente. Pesi sempre con una bilancia; non misuri mai a volume o a gocce.

Sono alle prime armi. Posso usare le formule?

Sì, se sa già pesare, diluire e far macerare gli ingredienti. Le formule non includono lezioni passo dopo passo.

Le vostre formule sono copie di profumi famosi?

No. Ogni formula è una composizione originale GrassAccord e non è affiliata ad alcun marchio di fragranze né ne costituisce una copia.

Posso vendere profumi realizzati con una formula?

Sì. Può produrre e vendere le sue fragranze realizzate con una formula. Non può condividere, rivendere o pubblicare la formula in sé. Consulti i nostri Termini di servizio.

Dove posso acquistare gli ingredienti?

Presso qualsiasi fornitore di materie prime per profumeria nel suo Paese. Disponibilità e qualità degli ingredienti variano a seconda del fornitore, quindi il risultato dipende dai materiali che utilizza.

Chi è responsabile della sicurezza del prodotto?

Lei. Segua gli standard IFRA e le norme sui cosmetici e sulla sicurezza dei prodotti del suo Paese, e maneggi le materie prime in sicurezza.

Quale valuta e quali metodi di pagamento accettate?

I prezzi sono indicati e addebitati in dollari statunitensi. I pagamenti con carta sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non conserviamo mai i dati della sua carta.

Posso ottenere un rimborso?

Poiché una formula non può essere restituita una volta vista, può ottenere un rimborso completo fino al primo download del file. Dopo un download rimborsiamo solo se il file non si apre o se è stato acquistato due volte per errore. Consulti la nostra Politica di rimborso.

Non ho ricevuto il mio file.

Controlli innanzitutto la cartella della posta indesiderata. Il link arriva di solito in pochi minuti; se non è arrivato 24 ore dopo il pagamento, apra una richiesta presso il Concierge (membri) oppure scriva a perfumer@nospam.grassaccord.com indicando il suo numero di conferma, e le invieremo un nuovo link.

Accettate richieste di formule personalizzate?

Al momento no. È comunque benvenuto a inviarci via e-mail suggerimenti per future formule.

Ha ancora una domanda? Si rivolga al suo Concierge.