Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya harus memberikan nama asli?: Tidak. Kami hanya memerlukan alamat email dan nama panggilan pilihan Anda — tanpa nama asli, alamat, nomor telepon, atau kata sandi. Kami menyapa Anda dengan nama panggilan tersebut dan nama itulah yang tampil di akun Anda. Untuk melindungi perfumer kami, setiap PDF formula mencantumkan nama panggilan dan email Anda dalam huruf kecil, sehingga salinan yang dibagikan dapat dilacak; kami tidak pernah menampilkannya kepada siapa pun, termasuk teman yang Anda undang.
Apakah Anda menjual parfum, minyak wangi, atau sampel?: Tidak. Kami hanya menjual formula wewangian (resep) dalam bentuk file digital. Tidak pernah ada parfum, minyak wangi, bahan baku, atau sampel yang dikirim.
Apa tepatnya yang saya terima?: Sebuah PDF yang memuat setiap bahan dalam formula beserta proporsinya, serta konsentrasi yang disarankan. Segera setelah pembayaran, kami mengirim tautan unduhan aman ke alamat email yang Anda masukkan saat checkout. Setiap tautan berlaku 7 hari dan untuk maksimal 3 kali unduh (lebih lama bagi anggota Gold Elite ke atas).
Apakah angkanya dalam gram atau mililiter?: Bukan keduanya. Proporsi ditulis dalam bagian per 100 (persen massa). Tentukan berapa banyak minyak wangi yang ingin Anda buat, lalu hitung berat setiap bahan dari situ. Selalu timbang dengan timbangan; jangan pernah mengukur berdasarkan volume atau tetesan.
Saya pemula. Bisakah saya menggunakan formulanya?: Bisa, jika Anda sudah tahu cara menimbang, mengencerkan, dan memaserasi bahan. Formula tidak dilengkapi pelajaran langkah demi langkah.
Apakah formula Anda tiruan parfum terkenal?: Tidak. Setiap formula adalah komposisi orisinal GrassAccord dan tidak berafiliasi dengan, maupun meniru, merek wewangian mana pun.
Bolehkah saya menjual parfum yang dibuat dari formula?: Boleh. Anda boleh memproduksi dan menjual wewangian Anda sendiri yang dibuat dari formula. Anda tidak boleh membagikan, menjual kembali, atau memublikasikan formulanya. Lihat Ketentuan Layanan kami.
Di mana saya bisa membeli bahan-bahannya?: Dari pemasok bahan baku parfum mana pun di negara Anda. Ketersediaan dan kualitas bahan berbeda di setiap pemasok, sehingga hasilnya bergantung pada bahan yang Anda gunakan.
Siapa yang bertanggung jawab atas keamanan produk?: Anda. Ikuti standar IFRA serta peraturan kosmetik dan keamanan produk di negara Anda, dan tangani bahan baku dengan aman.
Mata uang dan metode pembayaran apa yang Anda terima?: Harga dicantumkan dan ditagih dalam dolar AS. Pembayaran kartu diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak pernah menyimpan data kartu Anda.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?: Karena formula tidak dapat dikembalikan setelah dilihat, Anda dapat memperoleh pengembalian dana penuh hingga Anda mengunduh file untuk pertama kalinya. Setelah diunduh, kami hanya mengembalikan dana jika file tidak dapat dibuka atau terbeli dua kali karena kekeliruan. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Saya belum menerima file saya.: Periksa folder spam Anda terlebih dahulu. Tautan biasanya tiba dalam beberapa menit; jika belum ada 24 jam setelah pembayaran, buka permintaan di Concierge (anggota) atau kirim email ke perfumer@grassaccord.com dengan nomor konfirmasi Anda, dan kami akan mengirim tautan baru.
Apakah Anda menerima pesanan formula khusus?: Untuk saat ini belum. Anda dipersilakan mengirim saran formula untuk masa mendatang melalui email.

Masih ada pertanyaan? Tanyakan kepada Concierge Anda.