Política de Privacidad

Esta es una traducción para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Esta política explica cómo Global Scent Solutions LLC, que opera bajo el nombre comercial GrassAccord ("nosotros"), trata la información personal cuando usted visita grassaccord.com o compra una fórmula. Contacto: perfumer@grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Información que recopilamos

Información del pedido: el seudónimo (o nombre) que usted nos facilita, su dirección de correo electrónico, el país de facturación y los productos que compra. No le pedimos su nombre real, su dirección postal ni su número de teléfono.
Información de pago: los datos de la tarjeta se introducen en nuestro procesador de pagos, Stripe, y son procesados por él. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Mensajes de soporte: lo que usted nos escribe por correo electrónico y, si es miembro, las solicitudes que envía desde la página Concierge (solo texto) y nuestras respuestas.
Datos de uso: páginas visitadas, ubicación aproximada (a nivel de país/ciudad a partir de la dirección IP), tipo de navegador y de dispositivo, recopilados mediante cookies por nuestra herramienta de analítica alojada en nuestros propios servidores (Matomo).
Cuenta (opcional): si crea una, su seudónimo y su correo electrónico, para que pueda ver su historial de pedidos. Usted inicia sesión con Google o con un código de un solo uso enviado a su correo electrónico; no guardamos ninguna contraseña.
Registros de membresía (con cuenta): su número de miembro de 9 dígitos, sellos, cupones, vales, millas, nivel y, si se unió mediante una recomendación, qué miembro le recomendó.
Novedades y ofertas por correo electrónico (opcional, solo con su consentimiento): si usted aceptó y cuándo aceptó o revocó su consentimiento. Puede cambiarlo en cualquier momento en Mi cuenta, y cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para darse de baja.
Cumpleaños (opcional, solo con su consentimiento): si decide introducirlo para recibir un vale de cumpleaños, el mes y el día de su cumpleaños (nunca el año). Puede eliminarlo en cualquier momento en My Vetiver; en ese caso lo borramos.
Inicio de sesión con Google (opcional): Google nos facilita su dirección de correo electrónico y su perfil de Google (nombre y foto), que nuestra plataforma de comercio conserva junto con el registro de inicio de sesión. Solo utilizamos la dirección de correo electrónico; su nombre de Google nunca se copia en su cuenta, salvo que usted lo elija como seudónimo.
Registros de descarga: cuando usted descarga una fórmula, registramos la hora, la dirección IP, el navegador y el resultado, para protegernos frente a enlaces compartidos. Cada PDF de fórmula lleva su seudónimo y su dirección de correo electrónico en letra pequeña.
Reseñas (opcional): si usted reseña una fórmula, su valoración y su texto se publican con su seudónimo, su país y su nivel de membresía, después de que los hayamos leído. Su correo electrónico nunca se muestra.
Idioma: el idioma del sitio que usted utiliza, para que nuestros correos electrónicos le lleguen en ese idioma.
Sesión iniciada, cesta y lista de deseos: se almacenan únicamente en su propio navegador (almacenamiento local).

My LAB: las fórmulas y notas de perfumista que usted decida guardar en su cuenta. Se almacenan cifradas; le pertenecen, no las leemos y nunca se muestran en las herramientas de nuestro personal. Las fórmulas que usted conserve "solo en este dispositivo" permanecen en su navegador y nunca nos llegan.
Registros de preferencias de correo electrónico: cuando usted acepta o deja de recibir novedades y ofertas (incluido mediante el enlace para darse de baja de nuestros correos electrónicos), conservamos la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador utilizados, y la forma en que se hizo, como prueba de su elección.
Registros de seguridad y acceso: cada vez que inicias sesión registramos la fecha y hora, la dirección IP, el país aproximado, el navegador y el método de inicio de sesión. Mientras tienes la sesión iniciada, también registramos qué páginas y fórmulas abres, con los mismos datos. Nuestros servidores guardan registros técnicos de cada solicitud (dirección IP, dirección de la página, navegador). Usamos estos registros solo para proteger tu cuenta y el sitio, prevenir el fraude y como prueba en caso de disputa.

2. Cómo la utilizamos

Para entregar en su dirección de correo electrónico el archivo de la fórmula que usted compró.
Para gestionar su membresía: sellos, cupones, vales, millas, nivel y ventajas por recomendación y, si introdujo su cumpleaños, un vale de cumpleaños anual.
Para enviarle novedades y ofertas por correo electrónico, solo si usted aceptó recibirlas.
Para responder preguntas, gestionar reembolsos y prevenir el fraude.
Para conservar los registros exigidos por la legislación fiscal y contable.
Para comprender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo.

No vendemos su información personal ni la utilizamos para publicidad de terceros.

3. Con quién la compartimos

Stripe, para procesar los pagos.
Nuestros proveedores de alojamiento, correo electrónico y distribución de contenidos (incluido Cloudflare), únicamente para hacer funcionar el sitio y enviarle su archivo.
Las autoridades, cuando lo exija la ley.

4. Cookies

Utilizamos cookies para analítica (Matomo) y para recordar su idioma. Usted puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; la tienda seguirá funcionando.

5. Conservación

Los registros de pedidos y pagos se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal (por lo general, hasta 7 años). Los correos electrónicos de soporte y las solicitudes de Concierge se conservan hasta 3 años. Las fórmulas y notas de My LAB se conservan hasta que usted las elimine o cierre su cuenta. Los registros de preferencias de correo electrónico se conservan mientras usted tenga una cuenta y hasta 3 años después, como prueba del consentimiento. Los datos de analítica se conservan de forma agregada o seudonimizada. Los registros de seguridad y acceso (inicios de sesión y páginas abiertas con la sesión iniciada) se conservan hasta 3 años, y los registros técnicos de los servidores hasta 1 año, o más si lo requiere una investigación o disputa.

6. Sus derechos

Según el lugar donde usted resida (por ejemplo, la UE/el Reino Unido conforme al RGPD o California conforme a la CCPA), usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o una copia de su información personal, u oponerse a su uso. Escriba a perfumer@grassaccord.com y le responderemos en un plazo de 30 días.

7. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Para estas transferencias nos basamos en las garantías estándar de nuestros proveedores.

8. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas su información.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página.