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A private consultation salon in a white perfumery maison: two ivory armchairs, a formula ledger and an ivory box tied with a purple ribbon

Conserjería privada · Atención personal

Su conserjería
privada.

Un salón de atención personal para nuestros miembros. Cada solicitud la lee un perfumista y la responde personalmente: sobre una fórmula, sus archivos, una reserva o cualquier otro asunto.

Solo para miembrosInicie sesión para abrir una solicitud: gratis y sin contraseña.

Pregunta al perfumista · personalizada

Una pregunta al perfumista

Pregunte a uno de nuestros perfumistas profesionales cualquier cosa sobre perfumería — su propio acorde, una reformulación, una materia sustituta, una normativa. Cada pregunta se revisa personalmente y se responde de forma individual con un informe escrito estructurado (PDF), en aproximadamente una semana.

  1. 1

    Elija el idioma de su respuesta

    Su informe se redacta en el idioma que elija.

  2. 2

    Escriba una pregunta

    Cada pregunta utiliza un crédito de pregunta.

  3. 3

    Reciba su informe

    Un informe PDF estructurado en aproximadamente una semana, aquí y por correo electrónico.

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¿En qué podemos ayudarle?

Cómo cuidamos de usted

Un perfumista lee cada solicitud

Ni un bot ni un guion: su pregunta llega a las personas que componen las fórmulas.

Respuesta en su idioma

English, 日本語, 한국어 or 中文: nuestras respuestas y correos siguen el idioma en el que usted nos escribe.

Un número para cada solicitud

Cada solicitud recibe su propio número y una confirmación escrita por correo electrónico, para que nada se pierda jamás.

Una respuesta comprometida

En un plazo de 2 días hábiles para todos los miembros; en 24 horas a partir de Platinum Elite.

Su historial, guardado para usted

Cada solicitud, respuesta y reserva en un salón privado, conservadas durante tres años.

Privado por principio

Solo un correo electrónico y un apodo. Las conversaciones nunca se comparten ni se utilizan para entrenar inteligencia artificial.

Cómo se atiende una solicitud

  1. 1

    Escriba en su salón

    Elija un asunto, vincule una reserva si lo desea y escriba con total libertad.

  2. 2

    Solicitud N.º

    Su solicitud se numera y se confirma por correo electrónico al instante.

  3. 3

    Una respuesta personal

    Un perfumista le responde, aquí en su salón y por correo electrónico, en su idioma.

Hágase miembro: es gratis.

Su salón privado, la tarjeta de sellos The 7th Accord y la membresía Vetiver. Sin contraseña: inicie sesión con Google o con un código por correo electrónico.

Respuestas rápidas
¿Debo dar mi nombre real?
No. Solo necesitamos una dirección de correo electrónico y un apodo de su elección: ni nombre real, ni dirección postal, ni número de teléfono, ni contraseña. Con su apodo le saludamos y es el que aparece en su cuenta. Para proteger a nuestros perfumistas, cada fórmula en PDF lleva su apodo y su correo electrónico en letra pequeña, de modo que una copia compartida pueda rastrearse; nunca los mostramos a nadie más, ni siquiera a los amigos que usted invite.
¿Venden perfumes, aceites de fragancia o muestras?
No. Solo vendemos fórmulas de fragancia (recetas) como archivos digitales. Nunca se envía ningún perfume, aceite de fragancia, materia prima ni muestra.
¿Qué recibo exactamente?
Un PDF con cada ingrediente de la fórmula y su proporción, junto con la concentración recomendada. Justo después del pago, enviamos un enlace de descarga seguro a la dirección que indique al finalizar la compra. Cada enlace funciona durante 7 días y hasta 3 descargas (más tiempo para los miembros Gold Elite y superiores).
¿Las cifras están en gramos o en mililitros?
Ni lo uno ni lo otro. Las proporciones se expresan en partes por 100 (porcentaje en masa). Decida cuánto aceite de fragancia desea preparar y calcule a partir de ello el peso de cada ingrediente. Pese siempre con una balanza; nunca mida por volumen ni por gotas.
Soy principiante. ¿Puedo usar las fórmulas?
Sí, si ya sabe pesar, diluir y macerar ingredientes. Las fórmulas no incluyen lecciones paso a paso.
¿Sus fórmulas son copias de perfumes famosos?
No. Cada fórmula es una composición original de GrassAccord y no está afiliada a ninguna marca de fragancias ni es una copia de ninguna de ellas.

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¿Aún no es miembro? Escríbanos a perfumer@grassaccord.com; respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

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