Política de Reembolsos

Esta es una traducción para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Todos los productos que se venden en GrassAccord son fórmulas de fragancias digitales entregadas por correo electrónico. Dado que la información de una fórmula no puede devolverse una vez que se ha visto, una compra puede reembolsarse hasta que usted descargue el archivo por primera vez.

Casos con derecho a reembolso o cambio

Aún no descargada: si usted no ha descargado el archivo de la fórmula desde su enlace de descarga, puede solicitar el reembolso íntegro mientras el enlace siga siendo válido (7 días, o más según el nivel de membresía), aunque el correo electrónico ya le haya llegado. Lo comprobamos con nuestros registros de descarga.
No entregada: si no ha recibido el archivo en las 48 horas siguientes al pago y no podemos reenviárselo.
Archivo defectuoso: si el archivo no puede abrirse o está sustancialmente incompleto y no podemos corregirlo.
Compra duplicada: si por error compró la misma fórmula dos veces, le reembolsamos la compra duplicada.

Casos sin derecho a reembolso

Cualquier fórmula cuyo archivo se haya descargado, aunque sea una sola vez, salvo en los casos 3 y 4 anteriores.
Cambio de opinión o preferencia personal sobre el aroma resultante.
Resultados que dependen de sus materias primas, mediciones, dilución o maceración.
Cualquier fórmula obtenida con un cupón The 7th Accord o The Grand Accord. Se trata de pedidos de $0 y no son reembolsables.
Los importes cubiertos por un vale o por millas nunca se abonan en efectivo. Si se aprueba un reembolso, solo se reembolsa el importe pagado con tarjeta; el vale o las millas utilizados en el pedido se tratan conforme a lo establecido en nuestros Términos del Servicio.

Cómo solicitarlo

Escriba a perfumer@grassaccord.com indicando su número de pedido y el motivo. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.

Vendedor: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States