سياسة الاسترداد

هذه ترجمة مقدَّمة لتيسير الاطلاع. في حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

جميع المنتجات المبيعة على GrassAccord تركيبات عطرية رقمية تُسلَّم عبر البريد الإلكتروني. ونظرًا لأنه لا يمكن إرجاع المعلومات الواردة في التركيبة بعد الاطلاع عليها، يمكن استرداد قيمة الشراء إلى أن تنزّل الملف للمرة الأولى.

الحالات المؤهلة للاسترداد أو الاستبدال

1. لم يُنزَّل بعد: إذا لم تنزّل ملف التركيبة من رابط التنزيل، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ ما دام الرابط صالحًا (7 أيام، أو مدة أطول بحسب مستوى العضوية)، حتى لو كانت الرسالة قد وصلتك بالفعل. ونتحقق من ذلك وفق سجلات التنزيل لدينا.
2. لم يُسلَّم: إذا لم تتلقَّ الملف خلال 48 ساعة من الدفع وتعذّر علينا إعادة إرساله.
3. ملف معيب: إذا تعذّر فتح الملف أو كان ناقصًا نقصًا جوهريًا وتعذّر علينا إصلاحه.
4. شراء مكرر: إذا اشتريت التركيبة نفسها مرتين عن طريق الخطأ، نردّ قيمة الشراء المكرر.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

1. أي تركيبة نُزِّل ملفها، ولو مرة واحدة، باستثناء الحالتين 3 و4 أعلاه.
2. تغيّر الرأي، أو التفضيل الشخصي فيما يخص الرائحة الناتجة.
3. النتائج التي تعتمد على موادك الخام أو القياس أو التخفيف أو التعتيق.
4. أي تركيبة يُحصل عليها بكوبون The 7th Accord أو The Grand Accord. فهذه طلبات بقيمة $0 ولا يمكن استرداد قيمتها.
5. لا تُصرف نقدًا أبدًا المبالغ المغطاة بقسيمة أو بالأميال. وإذا وُوفق على الاسترداد، يُردّ المبلغ المدفوع بالبطاقة فقط؛ أما القسيمة أو الأميال المستخدمة في الطلب فتُعالج وفق ما هو منصوص عليه في شروط الخدمة.

كيفية تقديم الطلب

راسلنا على perfumer@nospam.grassaccord.com مع ذكر رقم الطلب والسبب. ونرد خلال يومَي عمل. وتُعاد المبالغ المُوافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

البائع: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States