سياسة الخصوصية

هذه ترجمة مقدَّمة لتيسير الاطلاع. في حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل شركة Global Scent Solutions LLC، التي تمارس نشاطها باسم GrassAccord («نحن»)، مع المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع grassaccord.com أو شرائك تركيبة. للتواصل: perfumer@grassaccord.com، 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الطلب: الاسم المستعار (أو الاسم) الذي تقدّمه لنا، وعنوان بريدك الإلكتروني، وبلد الفوترة، والمنتجات التي تشتريها. لا نطلب اسمك الحقيقي أو عنوانك البريدي أو رقم هاتفك.
معلومات الدفع: تُدخَل بيانات البطاقة لدى معالج الدفع Stripe ويعالجها. ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا.
رسائل الدعم: ما تكتبه إلينا عبر البريد الإلكتروني، وإن كنت عضوًا، الطلبات التي ترسلها من صفحة Concierge (نص فقط) وردودنا عليها.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والموقع التقريبي (على مستوى البلد أو المدينة استنادًا إلى عنوان IP)، ونوع المتصفح والجهاز، وتُجمع باستخدام ملفات تعريف الارتباط عبر أداة التحليلات المستضافة لدينا (Matomo).
الحساب (اختياري): إذا أنشأت حسابًا، فاسمك المستعار وبريدك الإلكتروني، لتتمكن من الاطلاع على سجل طلباتك. وتسجّل الدخول عبر Google أو برمز لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني؛ ولا نحتفظ بكلمة مرور.
سجلات العضوية (مع وجود حساب): رقم عضويتك المكوّن من 9 أرقام، والأختام، والكوبونات، والقسائم، والأميال، والمستوى، وإذا انضممت بإحالة، العضو الذي أحالك.
الأخبار والعروض عبر البريد الإلكتروني (اختياري، وبموافقتك فقط): ما إذا كنت قد وافقت، ومتى وافقت أو سحبت موافقتك. ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من صفحة حسابي، وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك.
تاريخ الميلاد (اختياري، وبموافقتك فقط): إذا اخترت إدخاله لتلقي قسيمة عيد الميلاد، فالشهر واليوم من تاريخ ميلادك (دون السنة إطلاقًا). ويمكنك إزالته في أي وقت من My Vetiver، وعندها نحذفه.
تسجيل الدخول عبر Google (اختياري): يزوّدنا Google بعنوان بريدك الإلكتروني وملفك الشخصي في Google (الاسم والصورة)، وتحتفظ منصة التجارة لدينا بهما مع سجل تسجيل الدخول. ولا نستخدم سوى عنوان البريد الإلكتروني؛ ولا يُنسخ اسمك في Google إلى حسابك أبدًا ما لم تختره اسمًا مستعارًا لك.
سجلات التنزيل: عند تنزيلك تركيبة، نسجّل الوقت وعنوان IP والمتصفح والنتيجة، للحماية من مشاركة الروابط. ويحمل كل ملف PDF لتركيبة اسمك المستعار وعنوان بريدك الإلكتروني بخط صغير.
المراجعات (اختياري): إذا قيّمت تركيبة، يُنشر تقييمك ونصّك مع اسمك المستعار وبلدك ومستوى عضويتك بعد أن نطّلع عليه. ولا يُعرض بريدك الإلكتروني أبدًا.
اللغة: لغة الموقع التي تستخدمها، لتصلك رسائلنا الإلكترونية بتلك اللغة.
جلسة تسجيل الدخول وحقيبة التسوق وقائمة الأمنيات: تُخزَّن في متصفحك فقط (التخزين المحلي).

My LAB: التركيبات والملاحظات العطرية التي تختار حفظها في حسابك. وتُخزَّن مشفّرة؛ وهي ملك لك، ولا نطّلع عليها، ولا تظهر أبدًا في أدوات فريق العمل لدينا. أما التركيبات التي تحتفظ بها «على هذا الجهاز فقط» فتبقى في متصفحك ولا تصل إلينا أبدًا.
سجلات تفضيلات البريد الإلكتروني: عند موافقتك على الأخبار والعروض أو إيقافها (بما في ذلك عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا)، نحتفظ بالتاريخ والوقت، وعنوان IP والمتصفح المستخدمَين، وطريقة الإجراء، دليلًا على اختيارك.
سجلات الأمان والوصول: في كل مرة تسجّل فيها الدخول نسجّل التاريخ والوقت، وعنوان IP، والبلد التقريبي، والمتصفح، وطريقة تسجيل الدخول. وأثناء تسجيل دخولك نسجّل أيضًا الصفحات والتركيبات التي تفتحها، مع البيانات نفسها. وتحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية لكل طلب (عنوان IP، وعنوان الصفحة، والمتصفح). نستخدم هذه السجلات فقط لحماية حسابك والموقع، ومنع الاحتيال، ودليلًا عند النزاعات.

2. كيف نستخدمها

لتسليم ملف التركيبة الذي اشتريته إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
لإدارة عضويتك: الأختام والكوبونات والقسائم والأميال والمستوى ومزايا الإحالة، وإذا أدخلت تاريخ ميلادك، قسيمة عيد ميلاد سنوية.
لإرسال الأخبار والعروض إليك عبر البريد الإلكتروني، فقط إذا وافقت على تلقيها.
للرد على الاستفسارات، ومعالجة طلبات الاسترداد، ومنع الاحتيال.
للاحتفاظ بالسجلات التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.
لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات لدى أطراف ثالثة.

3. مع من نشاركها

Stripe، لمعالجة المدفوعات.
مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني وتوصيل المحتوى لدينا (بما في ذلك Cloudflare)، فقط لتشغيل الموقع وإرسال ملفك.
الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.

4. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحليلات (Matomo) ولتذكّر لغتك. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وسيظل المتجر يعمل.

5. مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب (عمومًا حتى 7 سنوات). وتُحفظ رسائل الدعم وطلبات Concierge لمدة تصل إلى 3 سنوات. وتُحفظ تركيبات My LAB وملاحظاتها حتى تحذفها أو تغلق حسابك. وتُحفظ سجلات تفضيلات البريد الإلكتروني طوال مدة امتلاكك حسابًا ولمدة تصل إلى 3 سنوات بعد ذلك، دليلًا على الموافقة. وتُحفظ بيانات التحليلات في صورة مجمّعة أو مستعارة. وتُحفظ سجلات الأمان والوصول (عمليات تسجيل الدخول والصفحات المفتوحة أثناء تسجيل الدخول) لمدة تصل إلى 3 سنوات، والسجلات التقنية للخوادم لمدة تصل إلى سنة واحدة، أو مدة أطول إذا اقتضى ذلك تحقيق أو نزاع.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك (مثل الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو كاليفورنيا بموجب قانون CCPA)، يجوز لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، أو الاعتراض على استخدامها. راسلنا على perfumer@grassaccord.com وسنرد خلال 30 يومًا.

7. النقل الدولي للبيانات

يقع مقرنا في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدونا البيانات في بلدان أخرى. ونعتمد في عمليات النقل هذه على الضمانات القياسية لدى مزوّدينا.

8. الأطفال

الموقع غير موجّه لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

9. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. والنسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.