Поширені запитання

Чи потрібно вказувати справжнє ім’я?: Ні. Нам потрібні лише електронна адреса та псевдонім на Ваш вибір — без справжнього імені, адреси, номера телефону чи пароля. Саме псевдонімом ми до Вас звертаємося, і саме він відображається у Вашому акаунті. Щоб захистити наших парфумерів, кожен PDF-файл формули містить дрібним шрифтом Ваш псевдонім і електронну адресу, щоб поширену копію можна було відстежити; ми ніколи не показуємо їх нікому іншому, навіть друзям, яких Ви запрошуєте.
Ви продаєте парфуми, ароматичні олії чи пробники?: Ні. Ми продаємо лише парфумерні формули (рецепти) у вигляді цифрових файлів. Ми ніколи не надсилаємо парфуми, ароматичні олії, сировину чи пробники.
Що саме я отримаю?: PDF зі списком усіх інгредієнтів формули та їхніх пропорцій, а також рекомендованою концентрацією. Одразу після оплати ми надсилаємо захищене посилання для завантаження на адресу, вказану під час оформлення. Кожне посилання діє 7 днів і до 3 завантажень (довше для учасників від Gold Elite).
Цифри — це грами чи мілілітри?: Ні те, ні інше. Пропорції вказано в частинах на 100 (масовий відсоток). Визначте, скільки ароматичної олії хочете приготувати, і на цій основі обчисліть масу кожного інгредієнта. Завжди зважуйте на вагах; ніколи не відмірюйте за об’ємом чи краплями.
Я початківець. Чи можу я користуватися формулами?: Так, якщо Ви вже вмієте зважувати, розводити й мацерувати інгредієнти. Формули не містять покрокових уроків.
Ваші формули — копії відомих парфумів?: Ні. Кожна формула — оригінальна композиція GrassAccord, не пов’язана з жодним парфумерним брендом і не є копією його продуктів.
Чи можу я продавати парфуми, створені за формулою?: Так. Ви можете виготовляти й продавати власні аромати, створені за формулою. Не можна поширювати, перепродавати чи публікувати саму формулу. Див. наші Умови надання послуг.
Де купити інгредієнти?: У будь-якого постачальника парфумерної сировини у Вашій країні. Наявність і якість інгредієнтів різняться залежно від постачальника, тож результат залежить від матеріалів, які Ви використовуєте.
Хто відповідає за безпечність продукції?: Ви. Дотримуйтеся стандартів IFRA та правил щодо косметики й безпечності продукції у Вашій країні, а із сировиною поводьтеся безпечно.
Яку валюту та способи оплати ви приймаєте?: Ціни вказано та списуються в доларах США. Платежі карткою обробляє наш платіжний провайдер; ми ніколи не зберігаємо дані Вашої картки.
Чи можу я отримати повернення коштів?: Оскільки формулу неможливо повернути після того, як її побачили, Ви можете отримати повне повернення коштів, доки вперше не завантажите файл. Після завантаження ми повертаємо кошти лише тоді, коли файл не відкривається або його помилково придбали двічі. Див. нашу Політику повернення коштів.
Я не отримав(-ла) свій файл.: Спершу перевірте папку «Спам». Посилання зазвичай надходить за кілька хвилин; якщо через 24 години після оплати його немає, створіть запит у консьєржа (учасники) або напишіть на perfumer@grassaccord.com, вказавши номер підтвердження, і ми надішлемо нове посилання.
Чи приймаєте ви замовлення на індивідуальні формули?: Наразі ні. Але Ви можете надсилати нам електронною поштою пропозиції щодо майбутніх формул.

Залишилися запитання? Зверніться до свого консьєржа.