Політика повернення коштів

Це переклад, наданий для Вашої зручності. У разі розбіжностей з англійською версією переважну силу має англійська версія.

Усі продукти, що продаються на GrassAccord, — це цифрові парфумерні формули, які надходять електронною поштою. Оскільки інформацію, що міститься у формулі, неможливо повернути після того, як її побачили, кошти за покупку можна повернути, доки Ви не завантажите файл уперше.

Коли можливі повернення коштів або обмін

Ще не завантажено: якщо Ви не завантажили файл формули за посиланням для завантаження, Ви можете попросити повне повернення коштів, поки посилання ще дійсне (7 днів або довше залежно від рівня членства), навіть якщо лист уже надійшов. Ми перевіряємо це за нашими записами завантажень.
Не доставлено: якщо Ви не отримали файл протягом 48 годин після оплати, а ми не можемо надіслати його повторно.
Пошкоджений файл: якщо файл не відкривається або суттєво неповний, а ми не можемо це виправити.
Повторна покупка: якщо Ви випадково придбали ту саму формулу двічі, ми повертаємо кошти за дублікат.

Коли повернення коштів неможливе

Будь-яка формула, файл якої було завантажено хоча б один раз, за винятком випадків 3 і 4 вище.
Зміна рішення або особисті вподобання щодо отриманого аромату.
Результати, що залежать від Вашої сировини, вимірювань, розведення чи мацерації.
Будь-яка формула, отримана за купоном The 7th Accord або The Grand Accord. Це замовлення на $0, і кошти за них не повертаються.
Суми, покриті ваучером або милями, ніколи не виплачуються готівкою. Якщо повернення коштів схвалено, повертається лише сума, сплачена карткою; ваучер чи милі, використані в замовленні, обробляються відповідно до наших Умов надання послуг.

Як подати запит

Напишіть на perfumer@grassaccord.com, вказавши номер замовлення й причину. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Схвалені повернення здійснюються на початковий спосіб оплати.

Продавець: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States