GrassAccord

Política de Reembolso

Esta é uma tradução para sua conveniência. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.

Todos os produtos vendidos na GrassAccord são fórmulas digitais de fragrâncias entregues por e-mail. Como as informações de uma fórmula não podem ser devolvidas depois de vistas, uma compra pode ser reembolsada até que você baixe o arquivo pela primeira vez.

Casos elegíveis para reembolso ou troca

  1. Ainda não baixada: se você não baixou o arquivo da fórmula pelo seu link de download, pode solicitar o reembolso integral enquanto o link ainda for válido (7 dias, ou mais conforme o nível de associação), mesmo que o e-mail já tenha chegado até você. Verificamos isso com base nos nossos registros de download.
  2. Não entregue: se você não recebeu o arquivo em até 48 horas após o pagamento e não conseguimos reenviá-lo.
  3. Arquivo defeituoso: se o arquivo não puder ser aberto ou estiver substancialmente incompleto e não conseguirmos corrigi-lo.
  4. Compra em duplicidade: se você comprou acidentalmente a mesma fórmula duas vezes, reembolsamos a compra duplicada.

Casos não elegíveis para reembolso

  1. Qualquer fórmula cujo arquivo tenha sido baixado, mesmo que uma única vez, exceto nos casos 3 e 4 acima.
  2. Arrependimento ou preferência pessoal quanto ao aroma resultante.
  3. Resultados que dependem das suas matérias-primas, medições, diluição ou maceração.
  4. Qualquer fórmula obtida com um cupom The 7th Accord ou The Grand Accord. Esses são pedidos de $0 e não são reembolsáveis.
  5. Valores cobertos por um vale ou por milhas nunca são pagos em dinheiro. Se um reembolso for aprovado, somente o valor pago com cartão é reembolsado; o vale ou as milhas usados no pedido são tratados conforme previsto nos nossos Termos de Serviço.

Como solicitar

Envie um e-mail para perfumer@grassaccord.com com o número do seu pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao meio de pagamento original.

Vendedor: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States

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