Perguntas frequentes

Preciso informar meu nome verdadeiro?

Não. Precisamos apenas de um endereço de e-mail e de um apelido à sua escolha — sem nome verdadeiro, sem endereço, sem telefone, sem senha. É pelo seu apelido que cumprimentamos você e é ele que aparece na sua conta. Para proteger nossos perfumistas, cada fórmula em PDF traz em letras pequenas seu apelido e seu endereço de e-mail, para que uma cópia compartilhada possa ser rastreada; nunca os mostramos a mais ninguém, nem mesmo aos amigos que você convidar.

Vocês vendem perfumes, óleos de fragrância ou amostras?

Não. Vendemos apenas fórmulas de fragrância (receitas) em arquivos digitais. Nenhum perfume, óleo de fragrância, matéria-prima ou amostra é enviado.

O que exatamente eu recebo?

Um PDF com cada ingrediente da fórmula e sua proporção, junto com a concentração recomendada. Logo após o pagamento, enviamos um link de download seguro para o endereço informado no checkout. Cada link é válido por 7 dias e para até 3 downloads (por mais tempo para membros Gold Elite e acima).

Os números estão em gramas ou mililitros?

Nem um nem outro. As proporções são indicadas em partes por 100 (porcentagem em massa). Decida quanto óleo de fragrância deseja produzir e calcule a partir disso o peso de cada ingrediente. Sempre pese em uma balança; nunca meça por volume ou por gotas.

Sou iniciante. Posso usar as fórmulas?

Sim, se você já sabe pesar, diluir e macerar ingredientes. As fórmulas não incluem aulas passo a passo.

Suas fórmulas são cópias de perfumes famosos?

Não. Cada fórmula é uma composição original da GrassAccord e não é afiliada a nenhuma marca de fragrâncias nem é cópia de nenhuma delas.

Posso vender perfumes feitos a partir de uma fórmula?

Sim. Você pode produzir e vender suas próprias fragrâncias feitas com uma fórmula. Você não pode compartilhar, revender ou publicar a fórmula em si. Consulte nossos Termos de Serviço.

Onde posso comprar os ingredientes?

Em qualquer fornecedor de matérias-primas para perfumaria do seu país. A disponibilidade e a qualidade dos ingredientes variam conforme o fornecedor, por isso o resultado depende dos materiais que você utiliza.

Quem é responsável pela segurança do produto?

Você. Siga as normas da IFRA e as regras de cosméticos e de segurança de produtos do seu país, e manuseie as matérias-primas com segurança.

Quais moedas e formas de pagamento vocês aceitam?

Os preços são exibidos e cobrados em dólares americanos. Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso provedor de pagamentos; nunca armazenamos os dados do seu cartão.

Posso obter um reembolso?

Como uma fórmula não pode ser devolvida depois de vista, você pode obter o reembolso integral até baixar o arquivo pela primeira vez. Após um download, reembolsamos apenas se o arquivo não puder ser aberto ou tiver sido comprado duas vezes por engano. Consulte nossa Política de Reembolso.

Não recebi meu arquivo.

Verifique primeiro sua pasta de spam. O link costuma chegar em poucos minutos; se não tiver chegado 24 horas após o pagamento, abra uma solicitação no Concierge (membros) ou escreva para perfumer@nospam.grassaccord.com informando seu número de confirmação, e enviaremos um novo link.

Vocês aceitam pedidos de fórmulas personalizadas?

No momento, não. Fique à vontade para nos enviar por e-mail sugestões de futuras fórmulas.

Ainda tem alguma dúvida? Pergunte ao seu Concierge.