Política de Privacidade

Esta é uma tradução para sua conveniência. Se houver divergência em relação à versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.

Esta política explica como a Global Scent Solutions LLC, que opera sob o nome comercial GrassAccord ("nós"), trata informações pessoais quando você visita grassaccord.com ou compra uma fórmula. Contato: perfumer@grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Informações que coletamos

Informações do pedido: o apelido (ou nome) que você nos informa, o seu endereço de e-mail, o país de cobrança e os produtos que você compra. Não pedimos o seu nome verdadeiro, endereço postal ou número de telefone.
Informações de pagamento: os dados do cartão são inseridos no nosso processador de pagamentos, a Stripe, e processados por ele. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Mensagens de suporte: o que você nos escreve por e-mail e, se você for membro, as solicitações que envia pela página Concierge (somente texto) e as nossas respostas.
Dados de uso: páginas visitadas, localização aproximada (em nível de país/cidade, a partir do endereço IP), tipo de navegador e de dispositivo, coletados por meio de cookies pela nossa ferramenta de análise hospedada em servidores próprios (Matomo).
Conta (opcional): se você criar uma, o seu apelido e e-mail, para que possa ver o seu histórico de pedidos. Você faz login com o Google ou com um código de uso único enviado ao seu e-mail; não mantemos nenhuma senha.
Registros de associação (com conta): o seu número de membro de 9 dígitos, selos, cupons, vales, milhas, nível e, se você se associou por meio de uma indicação, qual membro indicou você.
Novidades e ofertas por e-mail (opcional, somente com o seu consentimento): se você concordou e quando concordou ou revogou o consentimento. Você pode alterar isso a qualquer momento em Minha conta, e todo e-mail de marketing contém um link para cancelar a inscrição.
Aniversário (opcional, somente com o seu consentimento): se você optar por informá-lo para receber um vale de aniversário, o mês e o dia do seu aniversário (nunca o ano). Você pode removê-lo a qualquer momento em My Vetiver; nesse caso, nós o excluímos.
Login com o Google (opcional): o Google nos fornece o seu endereço de e-mail e o seu perfil do Google (nome e foto), que a nossa plataforma de comércio mantém junto com o registro de login. Usamos apenas o endereço de e-mail; o seu nome do Google nunca é copiado para a sua conta, a menos que você o escolha como apelido.
Registros de download: quando você baixa uma fórmula, registramos o horário, o endereço IP, o navegador e o resultado, para nos proteger contra links compartilhados. Cada PDF de fórmula traz o seu apelido e o seu endereço de e-mail em letras pequenas.
Avaliações (opcional): se você avaliar uma fórmula, a sua nota e o seu texto são publicados com o seu apelido, país e nível de associação, depois de os termos lido. O seu e-mail nunca é exibido.
Idioma: o idioma do site que você usa, para que os nossos e-mails cheguem a você nesse idioma.
Sessão de login, sacola e lista de desejos: armazenadas apenas no seu próprio navegador (armazenamento local).

My LAB: as fórmulas e anotações de perfumista que você opta por salvar na sua conta. Elas são armazenadas de forma criptografada; pertencem a você, não as lemos e nunca são exibidas nas ferramentas da nossa equipe. As fórmulas que você mantém "apenas neste dispositivo" ficam no seu navegador e nunca chegam até nós.
Registros de preferências de e-mail: quando você concorda em receber ou deixa de receber novidades e ofertas (inclusive pelo link de cancelamento de inscrição nos nossos e-mails), mantemos a data e a hora, o endereço IP e o navegador usados, e a forma como isso foi feito, como prova da sua escolha.
Registros de segurança e acesso: cada vez que você inicia sessão, registramos a data e a hora, o endereço IP, o país aproximado, o navegador e o método de acesso. Enquanto você está conectado, também registramos as páginas e fórmulas que você abre, com os mesmos dados. Nossos servidores mantêm registros técnicos de cada solicitação (endereço IP, endereço da página, navegador). Usamos esses registros apenas para proteger sua conta e o site, prevenir fraudes e como prova em disputas.

2. Como as utilizamos

Para entregar no seu endereço de e-mail o arquivo da fórmula que você comprou.
Para administrar a sua associação: selos, cupons, vales, milhas, nível e benefícios de indicação e, se você informou o seu aniversário, um vale de aniversário anual.
Para enviar a você novidades e ofertas por e-mail, somente se você concordou em recebê-las.
Para responder a perguntas, processar reembolsos e prevenir fraudes.
Para manter os registros exigidos pela legislação tributária e contábil.
Para entender como o site é usado e aprimorá-lo.

Não vendemos as suas informações pessoais e não as usamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem as compartilhamos

Stripe, para processar pagamentos.
Os nossos provedores de hospedagem, e-mail e distribuição de conteúdo (incluindo a Cloudflare), apenas para operar o site e enviar o seu arquivo.
Autoridades, quando exigido por lei.

4. Cookies

Usamos cookies para análise (Matomo) e para lembrar o seu idioma. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador; a loja continuará funcionando.

5. Retenção

Os registros de pedidos e pagamentos são mantidos pelo tempo exigido pela legislação tributária (geralmente até 7 anos). Os e-mails de suporte e as solicitações do Concierge são mantidos por até 3 anos. As fórmulas e anotações do My LAB são mantidas até que você as exclua ou encerre a sua conta. Os registros de preferências de e-mail são mantidos enquanto você tiver uma conta e por até 3 anos depois, como prova de consentimento. Os dados de análise são mantidos de forma agregada ou pseudonimizada. Os registros de segurança e acesso (inícios de sessão e páginas abertas com a sessão iniciada) são mantidos por até 3 anos, e os registros técnicos dos servidores por até 1 ano, ou por mais tempo quando necessário para uma investigação ou disputa.

6. Os seus direitos

Dependendo de onde você mora (por exemplo, na UE/no Reino Unido, nos termos do GDPR, ou na Califórnia, nos termos da CCPA), você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia das suas informações pessoais, ou se opor ao seu uso. Envie um e-mail para perfumer@grassaccord.com e responderemos em até 30 dias.

7. Transferências internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos, e os nossos provedores podem processar dados em outros países. Para essas transferências, contamos com as salvaguardas padrão dos nossos provedores.

8. Menores

O site não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente as suas informações.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão atual está sempre nesta página.