Terugbetalingsbeleid
Dit is een vertaling, aangeboden voor uw gemak. Als deze afwijkt van het Engelse origineel, heeft het Engelse origineel voorrang.
Alle producten die op GrassAccord worden verkocht, zijn digitale parfumformules die per e-mail worden geleverd. Omdat de informatie in een formule niet kan worden teruggegeven zodra deze is ingezien, kan een aankoop worden terugbetaald tot u het bestand voor het eerst downloadt.
Wanneer terugbetaling of omruiling mogelijk is
- Nog niet gedownload: als u het formulebestand nog niet via uw downloadlink hebt gedownload, kunt u om volledige terugbetaling vragen zolang de link nog geldig is (7 dagen, of langer afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau), ook als de e-mail u al heeft bereikt. Wij controleren dit aan de hand van onze downloadregistratie.
- Niet geleverd: als u het bestand niet binnen 48 uur na betaling hebt ontvangen en wij het niet opnieuw kunnen sturen.
- Defect bestand: als het bestand niet kan worden geopend of wezenlijk onvolledig is en wij dit niet kunnen verhelpen.
- Dubbele aankoop: als u per vergissing dezelfde formule twee keer hebt gekocht, betalen wij de dubbele aankoop terug.
Wanneer terugbetaling niet mogelijk is
- Elke formule waarvan het bestand is gedownload, ook al is het maar één keer, behalve in de gevallen 3 en 4 hierboven.
- Als u van gedachten verandert, of bij een persoonlijke voorkeur over de verkregen geur.
- Resultaten die afhangen van uw grondstoffen, afmetingen, verdunning of maceratie.
- Elke formule die is verkregen met een coupon van The 7th Accord of The Grand Accord. Dit zijn bestellingen van $0 en zij worden niet terugbetaald.
- Bedragen die met een tegoedbon of met miles zijn voldaan, worden nooit in contanten uitbetaald. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt alleen het per kaart betaalde bedrag terugbetaald; een tegoedbon of miles die voor de bestelling zijn gebruikt, worden behandeld zoals bepaald in onze Algemene voorwaarden.
Hoe u een verzoek indient
Mail naar perfumer@grassaccord.com met uw bestelnummer en de reden. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verkoper: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States