Veelgestelde vragen

Moet ik mijn echte naam opgeven?

Nee. We hebben alleen een e-mailadres en een bijnaam naar keuze nodig — geen echte naam, geen adres, geen telefoonnummer, geen wachtwoord. Met uw bijnaam begroeten we u en die verschijnt in uw account. Ter bescherming van onze parfumeurs staat op elke PDF met een formule uw bijnaam en e-mailadres in kleine letters, zodat een gedeelde kopie te herleiden is; we tonen ze nooit aan iemand anders, ook niet aan vrienden die u uitnodigt.

Verkoopt u parfums, geurolie of samples?

Nee. We verkopen uitsluitend geurformules (recepten) als digitale bestanden. Er wordt nooit parfum, geurolie, grondstof of sample verzonden.

Wat ontvang ik precies?

Een PDF met elk ingrediënt van de formule en het aandeel ervan, samen met de aanbevolen concentratie. Direct na betaling e-mailen we een beveiligde downloadlink naar het adres dat u bij het afrekenen opgeeft. Elke link werkt 7 dagen en voor maximaal 3 downloads (langer voor leden vanaf Gold Elite).

Zijn de getallen grammen of milliliters?

Geen van beide. Aandelen staan uitgedrukt in delen per 100 (massapercentage). Bepaal hoeveel geurolie u wilt maken en bereken daaruit het gewicht van elk ingrediënt. Weeg altijd op een weegschaal; meet nooit op volume of in druppels.

Ik ben beginner. Kan ik de formules gebruiken?

Ja, als u al weet hoe u ingrediënten weegt, verdunt en laat macereren. De formules bevatten geen stapsgewijze lessen.

Zijn uw formules kopieën van bekende parfums?

Nee. Elke formule is een originele compositie van GrassAccord en is niet verbonden aan, of een kopie van, enig geurmerk.

Mag ik parfums verkopen die met een formule zijn gemaakt?

Ja. U mag uw eigen geuren maken met een formule en verkopen. De formule zelf mag u niet delen, doorverkopen of publiceren. Zie onze Servicevoorwaarden.

Waar kan ik de ingrediënten kopen?

Bij elke leverancier van parfumgrondstoffen in uw land. Beschikbaarheid en kwaliteit verschillen per leverancier, dus het resultaat hangt af van de materialen die u gebruikt.

Wie is verantwoordelijk voor de productveiligheid?

U. Volg de IFRA-normen en de regels voor cosmetica en productveiligheid in uw land, en ga veilig om met grondstoffen.

Welke valuta en betaalmethoden accepteert u?

Prijzen worden vermeld en afgerekend in Amerikaanse dollars. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider; wij slaan uw kaartgegevens nooit op.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Omdat een formule niet kan worden teruggegeven zodra ze is gezien, krijgt u het volledige bedrag terug zolang u het bestand nog niet voor het eerst hebt gedownload. Na een download betalen we alleen terug als het bestand niet te openen is of per vergissing twee keer is gekocht. Zie ons Terugbetalingsbeleid.

Ik heb mijn bestand niet ontvangen.

Kijk eerst in uw spammap. De link komt meestal binnen enkele minuten aan; is hij er 24 uur na betaling nog niet, open dan een verzoek bij de Concierge (leden) of mail perfumer@nospam.grassaccord.com met uw bevestigingsnummer, dan sturen we een nieuwe link.

Neemt u aanvragen voor formules op maat aan?

Op dit moment niet. U bent welkom om ons per e-mail suggesties voor toekomstige formules te sturen.

Nog een vraag? Stel die aan uw Concierge.