Privacybeleid

Dit is een vertaling, aangeboden voor uw gemak. Als deze afwijkt van het Engelse origineel, heeft het Engelse origineel voorrang.

Dit beleid legt uit hoe Global Scent Solutions LLC, handelend onder de naam GrassAccord ("wij", "ons"), met persoonsgegevens omgaat wanneer u grassaccord.com bezoekt of een formule koopt. Contact: perfumer@grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Gegevens die wij verzamelen

Bestelgegevens: de bijnaam (of naam) die u ons geeft, uw e-mailadres, uw factuurland en de producten die u koopt. Wij vragen niet naar uw echte naam, postadres of telefoonnummer.
Betaalgegevens: kaartgegevens worden ingevoerd bij en verwerkt door onze betaalverwerker, Stripe. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.
Berichten aan klantenservice: wat u ons per e-mail schrijft en, als u lid bent, de verzoeken die u via de Concierge-pagina stuurt (alleen tekst) en onze antwoorden.
Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, globale locatie (op land- of stadsniveau, afgeleid van het IP-adres), type browser en apparaat, verzameld met cookies door onze zelf gehoste analysetool (Matomo).
Account (optioneel): als u er een aanmaakt, uw bijnaam en e-mailadres, zodat u uw bestelgeschiedenis kunt bekijken. U logt in met Google of met een eenmalige code die naar uw e-mailadres wordt gestuurd; wij bewaren geen wachtwoord.
Lidmaatschapsgegevens (met een account): uw 9-cijferige lidnummer, stempels, coupons, tegoedbonnen, miles, niveau en, als u via een aanbrenger bent ingeschreven, welk lid u heeft aangebracht.
Nieuws en aanbiedingen per e-mail (optioneel, alleen met uw toestemming): of u hebt ingestemd, en wanneer u hebt ingestemd of uw toestemming hebt ingetrokken. U kunt dit op elk moment wijzigen via Mijn account, en elke marketing-e-mail bevat een afmeldlink.
Verjaardag (optioneel, alleen met uw toestemming): als u ervoor kiest deze in te vullen om een verjaardagstegoedbon te ontvangen, de maand en dag van uw verjaardag (nooit het jaar). U kunt deze op elk moment verwijderen op My Vetiver; wij wissen hem dan.
Inloggen met Google (optioneel): Google geeft ons uw e-mailadres en uw Google-profiel (naam en foto), die ons commerceplatform bij de inlogregistratie bewaart. Wij gebruiken alleen het e-mailadres; uw Google-naam wordt nooit naar uw account gekopieerd, tenzij u die als bijnaam kiest.
Downloadregistratie: wanneer u een Formule downloadt, registreren wij het tijdstip, het IP-adres, de browser en het resultaat, ter bescherming tegen gedeelde links. Elke Formule-PDF vermeldt in kleine letters uw bijnaam en e-mailadres.
Beoordelingen (optioneel): als u een formule beoordeelt, worden uw waardering en tekst gepubliceerd met uw bijnaam, land en lidmaatschapsniveau, nadat wij deze hebben gelezen. Uw e-mailadres wordt nooit getoond.
Taal: de taal van de site die u gebruikt, zodat onze e-mails u in die taal bereiken.
Inlogsessie, winkeltas en verlanglijst: alleen opgeslagen in uw eigen browser (lokale opslag).

My LAB: de formules en parfumeursnotities die u in uw account wilt bewaren. Zij worden versleuteld opgeslagen; ze zijn van u, wij lezen ze niet en ze worden nooit getoond in de hulpmiddelen van onze medewerkers. Formules die u "alleen op dit apparaat" bewaart, blijven in uw browser en bereiken ons nooit.
Registratie van e-mailvoorkeuren: wanneer u instemt met nieuws en aanbiedingen of daarmee stopt (ook via de afmeldlink in onze e-mails), bewaren wij datum en tijd, het gebruikte IP-adres en de browser, en de manier waarop het is gebeurd, als bewijs van uw keuze.
Beveiligings- en toegangsgegevens: bij elke aanmelding registreren we datum en tijd, IP-adres, het land bij benadering, de browser en de aanmeldmethode. Terwijl u bent aangemeld, registreren we ook welke pagina’s en formules u opent, met dezelfde gegevens. Onze servers bewaren technische logboeken van elk verzoek (IP-adres, paginaadres, browser). We gebruiken deze gegevens alleen om uw account en de site te beschermen, fraude te voorkomen en als bewijs bij geschillen.

2. Hoe wij ze gebruiken

Om het formulebestand dat u hebt gekocht naar uw e-mailadres te sturen.
Om uw lidmaatschap te beheren: stempels, coupons, tegoedbonnen, miles, niveau en voordelen voor aanbrengers en, als u uw verjaardag hebt ingevuld, een jaarlijkse verjaardagstegoedbon.
Om u nieuws en aanbiedingen per e-mail te sturen, alleen als u hebt ingestemd die te ontvangen.
Om vragen te beantwoorden, terugbetalingen af te handelen en fraude te voorkomen.
Om de administratie bij te houden die de fiscale en boekhoudwetgeving vereist.
Om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en deze te verbeteren.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.

3. Met wie wij ze delen

Stripe, om betalingen te verwerken.
Onze aanbieders van hosting, e-mail en contentlevering (waaronder Cloudflare), uitsluitend om de site te laten werken en uw bestand te verzenden.
Overheidsinstanties, wanneer de wet dit vereist.

4. Cookies

Wij gebruiken cookies voor analyse (Matomo) en om uw taal te onthouden. U kunt cookies blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser; de winkel blijft dan gewoon werken.

5. Bewaartermijnen

Bestel- en betaalgegevens worden bewaard zolang de belastingwetgeving dit vereist (doorgaans tot 7 jaar). E-mails aan klantenservice en Concierge-verzoeken worden tot 3 jaar bewaard. Formules en notities in My LAB worden bewaard tot u ze verwijdert of uw account opheft. Registraties van e-mailvoorkeuren worden bewaard zolang u een account hebt en tot 3 jaar daarna, als bewijs van toestemming. Analysegegevens worden in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm bewaard. Beveiligings- en toegangsgegevens (aanmeldingen en pagina’s die u aangemeld opende) bewaren we tot 3 jaar, technische serverlogboeken tot 1 jaar, of langer als een onderzoek of geschil dat vereist.

6. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont (bijvoorbeeld in de EU/het VK onder de AVG of in Californië onder de CCPA), kunt u vragen om inzage in, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens of om een kopie daarvan, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail naar perfumer@grassaccord.com en wij reageren binnen 30 dagen.

7. Internationale doorgifte

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten en onze dienstverleners kunnen gegevens in andere landen verwerken. Voor deze doorgifte vertrouwen wij op de standaardwaarborgen van onze dienstverleners.

8. Kinderen

De site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.