गोपनीयता नीति

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए दिया गया है। यदि यह अंग्रेज़ी मूल से भिन्न हो, तो अंग्रेज़ी मूल ही मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि GrassAccord नाम से व्यवसाय करने वाली Global Scent Solutions LLC (“हम”) आपके grassaccord.com पर आने या कोई फ़ॉर्मूला खरीदने पर व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालती है। संपर्क: perfumer@grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

ऑर्डर की जानकारी: आपके द्वारा दिया गया उपनाम (या नाम), आपका ईमेल पता, बिलिंग देश और आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद। हम आपका असली नाम, डाक पता या फ़ोन नंबर नहीं माँगते।
भुगतान की जानकारी: कार्ड का विवरण हमारे भुगतान प्रोसेसर Stripe पर दर्ज किया जाता है और वही उसे संसाधित करता है। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं।
सहायता संदेश: आप हमें ईमेल से जो लिखते हैं, और यदि आप सदस्य हैं, तो Concierge पृष्ठ से भेजे गए आपके अनुरोध (केवल टेक्स्ट) और हमारे उत्तर।
उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, अनुमानित स्थान (IP पते से देश/शहर स्तर), ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, जो हमारे स्वयं-होस्ट किए गए एनालिटिक्स टूल (Matomo) द्वारा कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।
खाता (वैकल्पिक): यदि आप खाता बनाते हैं, तो आपका उपनाम और ईमेल, ताकि आप अपना ऑर्डर इतिहास देख सकें। आप Google से या अपने ईमेल पर भेजे गए एक बार के कोड से साइन इन करते हैं; हम कोई पासवर्ड नहीं रखते।
सदस्यता रिकॉर्ड (खाता होने पर): आपका 9 अंकों का सदस्य नंबर, स्टैम्प, कूपन, वाउचर, माइलेज, श्रेणी, और यदि आप रेफ़रल से जुड़े हैं, तो आपको रेफ़र करने वाला सदस्य।
ईमेल द्वारा समाचार और ऑफ़र (वैकल्पिक, केवल आपकी सहमति से): आपने सहमति दी या नहीं, और कब सहमति दी या वापस ली। आप इसे कभी भी मेरा खाते पर बदल सकते हैं, और हर मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है।
जन्मदिन (वैकल्पिक, केवल आपकी सहमति से): यदि आप जन्मदिन वाउचर पाने के लिए इसे दर्ज करना चुनते हैं, तो आपके जन्मदिन का महीना और दिन (वर्ष कभी नहीं)। आप इसे कभी भी My Vetiver पर हटा सकते हैं; तब हम इसे मिटा देते हैं।
Google से साइन इन (वैकल्पिक): Google हमें आपका ईमेल पता और आपकी Google प्रोफ़ाइल (नाम और चित्र) देता है, जिसे हमारा कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म साइन-इन रिकॉर्ड के साथ रखता है। हम केवल ईमेल पते का उपयोग करते हैं; आपका Google नाम आपके खाते में तब तक कभी कॉपी नहीं किया जाता जब तक आप उसे अपना उपनाम न चुनें।
डाउनलोड रिकॉर्ड: जब आप कोई फ़ॉर्मूला डाउनलोड करते हैं, तो साझा लिंक से सुरक्षा के लिए हम समय, IP पता, ब्राउज़र और परिणाम दर्ज करते हैं। हर फ़ॉर्मूला PDF पर छोटे अक्षरों में आपका उपनाम और ईमेल पता होता है।
रिव्यू (वैकल्पिक): यदि आप किसी फ़ॉर्मूले का रिव्यू करते हैं, तो हमारे पढ़ लेने के बाद आपकी रेटिंग और टेक्स्ट आपके उपनाम, देश और सदस्यता श्रेणी के साथ प्रकाशित किए जाते हैं। आपका ईमेल कभी नहीं दिखाया जाता।
भाषा: आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली साइट की भाषा, ताकि हमारे ईमेल आपको उसी भाषा में मिलें।
साइन-इन सत्र, बैग और विशलिस्ट: केवल आपके अपने ब्राउज़र (लोकल स्टोरेज) में संग्रहीत।

My LAB: वे फ़ॉर्मूले और परफ़्यूमर नोट्स जिन्हें आप अपने खाते में सहेजना चुनते हैं। वे एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत होते हैं; वे आपके हैं, हम उन्हें नहीं पढ़ते, और वे हमारे स्टाफ़ टूल्स में कभी नहीं दिखाए जाते। जिन फ़ॉर्मूलों को आप “केवल इस डिवाइस पर” रखते हैं, वे आपके ब्राउज़र में ही रहते हैं और कभी हम तक नहीं पहुँचते।
ईमेल प्राथमिकता रिकॉर्ड: जब आप समाचार और ऑफ़र के लिए सहमति देते हैं या उन्हें बंद करते हैं (हमारे ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक सहित), तो आपकी पसंद के प्रमाण के रूप में हम तिथि और समय, उपयोग किया गया IP पता और ब्राउज़र, और यह किस तरह किया गया, दर्ज रखते हैं।
सुरक्षा और एक्सेस रिकॉर्ड: हर बार साइन इन करने पर हम तारीख और समय, IP पता, अनुमानित देश, ब्राउज़र और साइन-इन का तरीका दर्ज करते हैं। साइन इन रहने के दौरान आप जो पेज और फ़ॉर्मूले खोलते हैं, वे भी इन्हीं विवरणों के साथ दर्ज किए जाते हैं। हमारे सर्वर हर अनुरोध का तकनीकी लॉग (IP पता, पेज का पता, ब्राउज़र) रखते हैं। हम इन रिकॉर्ड का उपयोग केवल आपके खाते और साइट की सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकने और विवाद में सबूत के रूप में करते हैं।

2. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपके द्वारा खरीदी गई फ़ॉर्मूला फ़ाइल आपके ईमेल पते पर पहुँचाने के लिए।
आपकी सदस्यता चलाने के लिए: स्टैम्प, कूपन, वाउचर, माइलेज, श्रेणी और रेफ़रल लाभ, और यदि आपने अपना जन्मदिन दर्ज किया है, तो वार्षिक जन्मदिन वाउचर।
आपको ईमेल से समाचार और ऑफ़र भेजने के लिए, केवल तभी जब आपने इन्हें प्राप्त करने की सहमति दी हो।
प्रश्नों के उत्तर देने, रिफ़ंड संभालने और धोखाधड़ी रोकने के लिए।
कर और लेखा कानूनों द्वारा आवश्यक रिकॉर्ड रखने के लिए।
यह समझने के लिए कि साइट का उपयोग कैसे होता है और उसे बेहतर बनाने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और न ही तीसरे पक्षों के विज्ञापन के लिए उसका उपयोग करते हैं।

3. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

Stripe, भुगतान संसाधित करने के लिए।
हमारे होस्टिंग, ईमेल और कंटेंट-डिलीवरी प्रदाता (Cloudflare सहित), केवल साइट चलाने और आपकी फ़ाइल भेजने के लिए।
अधिकारी, जब कानून द्वारा आवश्यक हो।

4. कुकीज़

हम एनालिटिक्स (Matomo) के लिए और आपकी भाषा याद रखने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं; शॉप फिर भी काम करती रहेगी।

5. संग्रहण अवधि

ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक कर कानून इसकी अपेक्षा करता है (आमतौर पर 7 वर्ष तक)। सहायता ईमेल और Concierge अनुरोध 3 वर्ष तक रखे जाते हैं। My LAB के फ़ॉर्मूले और नोट्स तब तक रखे जाते हैं जब तक आप उन्हें डिलीट न करें या अपना खाता बंद न करें। ईमेल प्राथमिकता रिकॉर्ड सहमति के प्रमाण के रूप में तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता है और उसके बाद 3 वर्ष तक। एनालिटिक्स डेटा समेकित या छद्मनाम रूप में रखा जाता है। सुरक्षा और एक्सेस रिकॉर्ड (साइन-इन और साइन इन रहते खोले गए पेज) अधिकतम 3 वर्ष तक और सर्वर के तकनीकी लॉग अधिकतम 1 वर्ष तक रखे जाते हैं, या किसी जाँच या विवाद के लिए आवश्यक होने पर उससे अधिक समय तक।

6. आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर (उदाहरण के लिए GDPR के तहत EU/UK या CCPA के तहत कैलिफ़ोर्निया), आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे हटाने या उसकी प्रति पाने का अनुरोध कर सकते हैं, या उसके उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं। perfumer@grassaccord.com पर ईमेल करें, हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

7. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं और हमारे प्रदाता अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकते हैं। इन स्थानांतरणों के लिए हम अपने प्रदाताओं के मानक सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

8. बच्चे

यह साइट 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनकी जानकारी एकत्र नहीं करते।

9. बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा इसी पृष्ठ पर होता है।