अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मुझे अपना असली नाम देना होगा?: नहीं। हमें बस एक ईमेल पता और आपकी पसंद का एक उपनाम चाहिए — न असली नाम, न पता, न फ़ोन नंबर, न पासवर्ड। हम आपको आपके उपनाम से ही संबोधित करते हैं और वही आपके खाते में दिखता है। हमारे परफ़्यूमरों की सुरक्षा के लिए हर फ़ॉर्मूला PDF पर छोटे अक्षरों में आपका उपनाम और ईमेल पता होता है, ताकि साझा की गई प्रति का पता लगाया जा सके; हम इन्हें कभी किसी और को नहीं दिखाते, आपके आमंत्रित मित्रों को भी नहीं।
क्या आप परफ़्यूम, फ़्रेगरेंस ऑयल या सैंपल बेचते हैं?: नहीं। हम केवल डिजिटल फ़ाइलों के रूप में सुगंध फ़ॉर्मूले (रेसिपी) बेचते हैं। कोई परफ़्यूम, फ़्रेगरेंस ऑयल, कच्चा माल या सैंपल कभी नहीं भेजा जाता।
मुझे ठीक-ठीक क्या मिलता है?: एक PDF, जिसमें फ़ॉर्मूले का हर घटक और उसका अनुपात, अनुशंसित सांद्रता के साथ दिया होता है। भुगतान के तुरंत बाद हम चेकआउट पर दिए गए पते पर एक सुरक्षित डाउनलोड लिंक ईमेल करते हैं। हर लिंक 7 दिनों तक और अधिकतम 3 डाउनलोड के लिए चलता है (Gold Elite और उससे ऊपर के सदस्यों के लिए अधिक समय)।
क्या संख्याएँ ग्राम में हैं या मिलीलीटर में?: दोनों में से कोई नहीं। अनुपात प्रति 100 भागों (द्रव्यमान प्रतिशत) में लिखे हैं। तय करें कि आप कितना फ़्रेगरेंस ऑयल बनाना चाहते हैं और उसी से हर घटक का वज़न निकालें। हमेशा तराज़ू पर तौलें; कभी आयतन या बूँदों से न मापें।
मैं शुरुआती हूँ। क्या मैं फ़ॉर्मूलों का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?: हाँ, यदि आप घटकों को तौलना, डाइल्यूट करना और मैसरेट करना पहले से जानते हैं। फ़ॉर्मूलों में चरण-दर-चरण पाठ शामिल नहीं हैं।
क्या आपके फ़ॉर्मूले प्रसिद्ध परफ़्यूम की नकल हैं?: नहीं। हर फ़ॉर्मूला GrassAccord की मौलिक रचना है और किसी भी सुगंध ब्रांड से संबद्ध नहीं है, न ही उसकी नकल है।
क्या मैं किसी फ़ॉर्मूले से बने परफ़्यूम बेच सकता/सकती हूँ?: हाँ। आप फ़ॉर्मूले से बनी अपनी सुगंधें बना और बेच सकते हैं। आप फ़ॉर्मूला स्वयं साझा, पुनर्विक्रय या प्रकाशित नहीं कर सकते। हमारी सेवा की शर्तें देखें।
मैं घटक कहाँ से ख़रीद सकता/सकती हूँ?: अपने देश के किसी भी परफ़्यूमरी कच्चा-माल आपूर्तिकर्ता से। घटकों की उपलब्धता और गुणवत्ता आपूर्तिकर्ता के अनुसार बदलती है, इसलिए परिणाम आपके उपयोग की सामग्री पर निर्भर करते हैं।
उत्पाद सुरक्षा की ज़िम्मेदारी किसकी है?: आपकी। IFRA मानकों और अपने देश के कॉस्मेटिक व उत्पाद-सुरक्षा नियमों का पालन करें, और कच्चे माल को सुरक्षित रूप से संभालें।
आप कौन-सी मुद्रा और भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?: क़ीमतें अमेरिकी डॉलर में दिखाई और ली जाती हैं। कार्ड भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित होते हैं; हम आपके कार्ड का विवरण कभी संग्रहीत नहीं करते।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?: चूँकि फ़ॉर्मूला एक बार देख लिए जाने के बाद लौटाया नहीं जा सकता, फ़ाइल पहली बार डाउनलोड करने तक आपको पूरा रिफ़ंड मिल सकता है। डाउनलोड के बाद हम केवल तभी रिफ़ंड करते हैं जब फ़ाइल खुल न सके या ग़लती से दो बार ख़रीदी गई हो। हमारी रिफ़ंड नीति देखें।
मुझे अपनी फ़ाइल नहीं मिली।: पहले अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें। लिंक आमतौर पर कुछ ही मिनटों में आ जाता है; यदि भुगतान के 24 घंटे बाद भी न आए, तो Concierge में अनुरोध खोलें (सदस्य) या अपने पुष्टि नंबर के साथ perfumer@grassaccord.com पर ईमेल करें, हम नया लिंक भेज देंगे।
क्या आप कस्टम फ़ॉर्मूले के अनुरोध लेते हैं?: फ़िलहाल नहीं। भविष्य के फ़ॉर्मूलों के लिए आपके सुझावों का ईमेल पर स्वागत है।

अब भी कोई प्रश्न है? अपने Concierge से पूछें।