Privatlivspolitik

Dette er en oversættelse, der stilles til rådighed for nemheds skyld. Hvis den afviger fra den engelske original, har den engelske original forrang.

Denne politik forklarer, hvordan Global Scent Solutions LLC, der driver forretning under navnet GrassAccord (»vi«, »os«), behandler personoplysninger, når du besøger grassaccord.com eller køber en formel. Kontakt: perfumer@nospam.grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Oplysninger, vi indsamler

• Bestillingsoplysninger: det kaldenavn (eller navn), du oplyser, din e-mailadresse, dit faktureringsland og de produkter, du køber. Vi beder ikke om dit rigtige navn, din postadresse eller dit telefonnummer.
• Betalingsoplysninger: kortoplysningerne indtastes hos og behandles af vores betalingsudbyder, Stripe. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
• Henvendelser til kundeservice: det, du skriver til os via e-mail, og, hvis du er medlem, de forespørgsler, du sender fra siden Concierge (kun tekst), samt vores svar.
• Brugsdata: besøgte sider, omtrentlig placering (på lande- eller byniveau ud fra IP-adressen), browser- og enhedstype, indsamlet med cookies af vores selvhostede analyseværktøj (Matomo).
• Konto (valgfrit): hvis du opretter en, dit kaldenavn og din e-mailadresse, så du kan se din bestillingshistorik. Du logger ind med Google eller med en engangskode sendt til din e-mail; vi gemmer ingen adgangskode.
• Medlemsoplysninger (med konto): dit 9-cifrede medlemsnummer, stempler, kuponer, værdibeviser, miles, niveau og, hvis du blev medlem via en henvisning, hvilket medlem der henviste dig.
• Nyheder og tilbud via e-mail (valgfrit, kun med dit samtykke): om du har givet samtykke, og hvornår du gav eller trak det tilbage. Du kan ændre dette når som helst under Min konto, og hver markedsføringsmail indeholder et afmeldingslink.
• Fødselsdag (valgfrit, kun med dit samtykke): hvis du vælger at angive den for at modtage et fødselsdagsværdibevis, måned og dag for din fødselsdag (aldrig året). Du kan fjerne den når som helst på My Vetiver; vi sletter den så.
• Log ind med Google (valgfrit): Google giver os din e-mailadresse og din Google-profil (navn og billede), som vores handelsplatform gemmer sammen med logindoplysningerne. Vi bruger kun e-mailadressen; dit Google-navn kopieres aldrig til din konto, medmindre du vælger det som kaldenavn.
• Downloadregistrering: når du downloader en Formel, registrerer vi tidspunkt, IP-adresse, browser og resultat for at beskytte mod delte links. Hver Formel-PDF bærer dit kaldenavn og din e-mailadresse med småt.
• Anmeldelser (valgfrit): hvis du anmelder en formel, offentliggøres din bedømmelse og tekst sammen med dit kaldenavn, land og medlemsniveau, efter at vi har læst den. Din e-mailadresse vises aldrig.
• Sprog: det sprog, du bruger på webstedet, så vores e-mails når dig på det sprog.
• Loginsession, kurv og ønskeliste: gemmes kun i din egen browser (lokal lagring).

• My LAB: de formler og parfumørnoter, du vælger at gemme på din konto. De opbevares krypteret; de er dine, vi læser dem ikke, og de vises aldrig i vores medarbejderes værktøjer. Formler, du gemmer »kun på denne enhed«, bliver i din browser og når aldrig frem til os.
• Registrering af e-mailpræferencer: når du giver samtykke til eller afmelder nyheder og tilbud (også via afmeldingslinket i vores e-mails), gemmer vi dato og klokkeslæt, den anvendte IP-adresse og browser, og hvordan det skete, som dokumentation for dit valg.
• Sikkerheds- og adgangslogge: hver gang du logger ind, registrerer vi dato og tidspunkt, IP-adresse, omtrentligt land, browser og loginmetode. Mens du er logget ind, registrerer vi også, hvilke sider og formler du åbner, med de samme oplysninger. Vores servere gemmer tekniske logge over hver forespørgsel (IP-adresse, sideadresse, browser). Vi bruger kun disse logge til at beskytte din konto og webstedet, forebygge svindel og som bevis i tvister.

2. Hvordan vi bruger oplysningerne

• Til at levere den formelfil, du har købt, til din e-mailadresse.
• Til at administrere dit medlemskab: stempler, kuponer, værdibeviser, miles, niveau og henvisningsfordele og, hvis du har angivet din fødselsdag, et årligt fødselsdagsværdibevis.
• Til at sende dig nyheder og tilbud via e-mail, kun hvis du har givet samtykke til det.
• Til at besvare spørgsmål, behandle refusioner og forebygge svig.
• Til at føre de registreringer, som skatte- og regnskabslovgivningen kræver.
• Til at forstå, hvordan webstedet bruges, og forbedre det.

Vi sælger ikke dine personoplysninger og bruger dem ikke til reklamer fra tredjeparter.

3. Hvem vi deler dem med

• Stripe, til at behandle betalinger.
• Vores udbydere af hosting, e-mail og indholdslevering (herunder Cloudflare), kun for at drive webstedet og sende din fil.
• Myndigheder, når loven kræver det.

4. Cookies

Vi bruger cookies til analyse (Matomo) og til at huske dit sprog. Du kan blokere eller slette cookies i dine browserindstillinger; butikken fungerer stadig.

5. Opbevaring

Bestillings- og betalingsoplysninger opbevares, så længe skattelovgivningen kræver det (som regel op til 7 år). Kundeservicemails og Concierge-forespørgsler opbevares i op til 3 år. Formler og noter i My LAB opbevares, indtil du sletter dem eller lukker din konto. Registreringer af e-mailpræferencer opbevares, så længe du har en konto, og op til 3 år derefter, som dokumentation for samtykke. Analysedata opbevares i aggregeret eller pseudonymiseret form. Sikkerheds- og adgangslogge (logins og sider åbnet, mens du var logget ind) opbevares i op til 3 år, og tekniske serverlogge i op til 1 år, eller længere, hvis en undersøgelse eller tvist kræver det.

6. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor (for eksempel i EU/Storbritannien efter GDPR eller i Californien efter CCPA), kan du anmode om indsigt i, berigtigelse, sletning eller en kopi af dine personoplysninger, eller gøre indsigelse mod brugen af dem. Skriv til perfumer@nospam.grassaccord.com, så svarer vi inden for 30 dage.

7. Internationale overførsler

Vi har base i USA, og vores udbydere kan behandle oplysninger i andre lande. Ved disse overførsler støtter vi os til vores udbyderes standardgarantier.

8. Børn

Webstedet er ikke beregnet til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Den gældende version findes altid på denne side.