Refusionspolitik

Dette er en oversættelse, der stilles til rådighed for nemheds skyld. Hvis den afviger fra den engelske original, har den engelske original forrang.

Alle produkter, der sælges hos GrassAccord, er digitale duftformler, der leveres via e-mail. Da oplysningerne i en formel ikke kan leveres tilbage, når de først er set, kan et køb refunderes, indtil du downloader filen første gang.

Når du kan få refusion eller ombytning

1. Endnu ikke downloadet: hvis du ikke har downloadet formelfilen fra dit downloadlink, kan du bede om fuld refusion, så længe linket stadig er gyldigt (7 dage, eller længere afhængigt af medlemsniveau), også selv om e-mailen allerede er nået frem. Vi kontrollerer dette i vores downloadregistrering.
2. Ikke leveret: hvis du ikke har modtaget filen inden for 48 timer efter betalingen, og vi ikke kan sende den igen.
3. Defekt fil: hvis filen ikke kan åbnes eller er væsentligt ufuldstændig, og vi ikke kan rette det.
4. Dobbeltkøb: hvis du ved en fejl har købt den samme formel to gange, refunderer vi dobbeltkøbet.

Når du ikke kan få refusion

1. Formler, hvis fil er blevet downloadet, om så kun én gang, undtagen i tilfælde 3 og 4 ovenfor.
2. Hvis du fortryder, eller ved personlig smag i forhold til den færdige duft.
3. Resultater, der afhænger af dine råvarer, afmålinger, fortynding eller maceration.
4. Formler, der er opnået med en kupon til The 7th Accord eller The Grand Accord. Det er bestillinger til $0, og de refunderes ikke.
5. Beløb dækket af et værdibevis eller af miles udbetales aldrig kontant. Hvis en refusion godkendes, refunderes kun det beløb, der er betalt med kort; et værdibevis eller miles brugt på bestillingen håndteres som beskrevet i vores handelsbetingelser.

Sådan anmoder du om refusion

Skriv til perfumer@nospam.grassaccord.com med dit ordrenummer og årsagen. Vi svarer inden for 2 hverdage. Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

Sælger: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States