Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg oplyse mit rigtige navn?: Nej. Vi har kun brug for en e-mailadresse og et kaldenavn efter eget valg — intet rigtigt navn, ingen adresse, intet telefonnummer, ingen adgangskode. Det er dit kaldenavn, vi hilser dig med, og det vises på din konto. For at beskytte vores parfumører bærer hver PDF med en formel dit kaldenavn og din e-mailadresse med småt, så en delt kopi kan spores; vi viser dem aldrig til andre, heller ikke til venner, du inviterer.
Sælger I parfumer, duftolier eller prøver?: Nej. Vi sælger udelukkende duftformler (opskrifter) som digitale filer. Der sendes aldrig parfume, duftolie, råvarer eller prøver.
Hvad modtager jeg helt præcist?: En PDF med alle formlens ingredienser og deres andele samt den anbefalede koncentration. Lige efter betalingen sender vi et sikkert downloadlink til den adresse, du angiver ved betalingen. Hvert link virker i 7 dage og til op til 3 downloads (længere for medlemmer fra Gold Elite).
Er tallene gram eller milliliter?: Ingen af delene. Andelene er angivet i dele pr. 100 (vægtprocent). Beslut, hvor meget duftolie du vil lave, og beregn vægten af hver ingrediens ud fra det. Vej altid på en vægt; mål aldrig i volumen eller dråber.
Jeg er nybegynder. Kan jeg bruge formlerne?: Ja, hvis du allerede ved, hvordan man vejer, fortynder og macererer ingredienser. Formlerne indeholder ikke trin-for-trin-vejledninger.
Er jeres formler kopier af kendte parfumer?: Nej. Hver formel er en original komposition fra GrassAccord og er hverken tilknyttet eller en kopi af noget duftmærke.
Må jeg sælge parfumer lavet efter en formel?: Ja. Du må fremstille og sælge dine egne dufte lavet efter en formel. Du må ikke dele, videresælge eller offentliggøre selve formlen. Se vores Servicevilkår.
Hvor kan jeg købe ingredienserne?: Hos enhver leverandør af parfumeråvarer i dit land. Udvalg og kvalitet varierer fra leverandør til leverandør, så resultatet afhænger af de materialer, du bruger.
Hvem er ansvarlig for produktsikkerheden?: Det er du. Følg IFRA-standarderne og reglerne for kosmetik og produktsikkerhed i dit land, og håndter råvarer sikkert.
Hvilken valuta og hvilke betalingsmetoder accepterer I?: Priserne vises og opkræves i amerikanske dollars. Kortbetalinger behandles af vores betalingsudbyder; vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Kan jeg få pengene tilbage?: Da en formel ikke kan returneres, når den først er set, kan du få fuld refusion, indtil du downloader filen første gang. Efter en download refunderer vi kun, hvis filen ikke kan åbnes eller er købt to gange ved en fejl. Se vores Refusionspolitik.
Jeg har ikke modtaget min fil.: Tjek først din spam-mappe. Linket kommer som regel inden for få minutter; er det der ikke 24 timer efter betalingen, så opret en henvendelse hos Concierge (medlemmer) eller skriv til perfumer@grassaccord.com med dit bekræftelsesnummer, så sender vi et nyt link.
Tager I imod bestillinger på skræddersyede formler?: Ikke i øjeblikket. Du er velkommen til at sende os forslag til fremtidige formler på e-mail.

Har du stadig et spørgsmål? Spørg din Concierge.