Sıkça Sorulan Sorular

Gerçek adımı vermem gerekiyor mu?

Hayır. Yalnızca bir e-posta adresine ve seçtiğiniz bir takma ada ihtiyacımız var — gerçek ad, adres, telefon numarası ya da şifre yok. Sizi takma adınızla selamlarız ve hesabınızda o görünür. Parfümörlerimizi korumak için her formül PDF’inde takma adınız ve e-posta adresiniz küçük harflerle yer alır; böylece paylaşılan bir kopyanın izi sürülebilir. Bunları davet ettiğiniz arkadaşlar dahil hiç kimseye göstermeyiz.

Parfüm, esans yağı veya numune satıyor musunuz?

Hayır. Yalnızca dijital dosya olarak koku formülleri (tarifler) satıyoruz. Hiçbir zaman parfüm, esans yağı, hammadde veya numune gönderilmez.

Tam olarak ne alıyorum?

Formüldeki her bileşeni ve oranını, önerilen konsantrasyonla birlikte listeleyen bir PDF. Ödemeden hemen sonra, ödeme sırasında girdiğiniz adrese güvenli bir indirme bağlantısı e-postayla gönderilir. Her bağlantı 7 gün ve en fazla 3 indirme için geçerlidir (Gold Elite ve üzeri üyeler için daha uzun).

Rakamlar gram mı, mililitre mi?

İkisi de değil. Oranlar 100 birim üzerinden (kütlece yüzde) yazılmıştır. Ne kadar esans yağı yapmak istediğinize karar verin ve her bileşenin ağırlığını buna göre hesaplayın. Her zaman terazide tartın; asla hacim veya damla ile ölçmeyin.

Yeni başlıyorum. Formülleri kullanabilir miyim?

Evet, bileşenleri tartmayı, seyreltmeyi ve maserasyona bırakmayı zaten biliyorsanız. Formüller adım adım dersler içermez.

Formülleriniz ünlü parfümlerin kopyası mı?

Hayır. Her formül özgün bir GrassAccord kompozisyonudur; hiçbir koku markasıyla bağlantılı değildir ve hiçbirinin kopyası değildir.

Bir formülle yapılan parfümleri satabilir miyim?

Evet. Bir formülle yaptığınız kendi kokularınızı üretip satabilirsiniz. Formülün kendisini ise paylaşamaz, yeniden satamaz veya yayımlayamazsınız. Ayrıntılar için Hizmet Koşullarımıza bakın.

Bileşenleri nereden alabilirim?

Ülkenizdeki herhangi bir parfümeri hammaddesi tedarikçisinden. Bileşenlerin bulunabilirliği ve kalitesi tedarikçiye göre değişir; bu yüzden sonuç kullandığınız malzemelere bağlıdır.

Ürün güvenliğinden kim sorumlu?

Siz. IFRA standartlarına ve ülkenizdeki kozmetik ve ürün güvenliği kurallarına uyun; hammaddeleri güvenli şekilde kullanın.

Hangi para birimini ve ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Fiyatlar ABD doları olarak listelenir ve tahsil edilir. Kart ödemeleri ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir; kart bilgilerinizi asla saklamayız.

İade alabilir miyim?

Bir formül görüldükten sonra iade edilemeyeceği için, dosyayı ilk kez indirene kadar tam iade alabilirsiniz. İndirmeden sonra yalnızca dosya açılamıyorsa veya yanlışlıkla iki kez satın alındıysa iade yaparız. Ayrıntılar için İade Politikamıza bakın.

Dosyamı almadım.

Önce spam klasörünüzü kontrol edin. Bağlantı genellikle birkaç dakika içinde gelir; ödemeden 24 saat sonra hâlâ gelmediyse Concierge üzerinden bir talep açın (üyeler) ya da onay numaranızla birlikte perfumer@nospam.grassaccord.com adresine yazın; size yeni bir bağlantı gönderelim.

Kişiye özel formül talebi alıyor musunuz?

Şu an için hayır. Gelecekteki formüller için önerilerinizi bize e-postayla iletebilirsiniz.

Hâlâ bir sorunuz mu var? Concierge’inize sorun.