Întrebări frecvente

Trebuie să îmi dau numele real?: Nu. Avem nevoie doar de o adresă de e-mail și de un pseudonim ales de dumneavoastră — fără nume real, adresă, număr de telefon sau parolă. Cu pseudonimul vă salutăm și acesta apare în contul dumneavoastră. Pentru a-i proteja pe parfumierii noștri, fiecare PDF cu o formulă poartă, scris mărunt, pseudonimul și adresa dumneavoastră de e-mail, astfel încât o copie partajată să poată fi urmărită; nu le arătăm niciodată nimănui altcuiva, nici prietenilor pe care îi invitați.
Vindeți parfumuri, uleiuri parfumate sau mostre?: Nu. Vindem exclusiv formule de parfum (rețete) sub formă de fișiere digitale. Nu expediem niciodată parfum, ulei parfumat, materii prime sau mostre.
Ce primesc exact?: Un PDF care enumeră fiecare ingredient al formulei și proporția sa, împreună cu concentrația recomandată. Imediat după plată, trimitem un link securizat de descărcare la adresa introdusă la finalizarea comenzii. Fiecare link funcționează 7 zile și pentru cel mult 3 descărcări (mai mult pentru membrii începând cu Gold Elite).
Cifrele sunt grame sau mililitri?: Niciuna. Proporțiile sunt exprimate în părți la 100 (procent masic). Hotărâți cât ulei parfumat doriți să preparați și calculați pe această bază greutatea fiecărui ingredient. Cântăriți întotdeauna pe un cântar; nu măsurați niciodată în volum sau în picături.
Sunt începător. Pot folosi formulele?: Da, dacă știți deja să cântăriți, să diluați și să macerați ingredientele. Formulele nu includ lecții pas cu pas.
Sunt formulele dumneavoastră copii ale unor parfumuri celebre?: Nu. Fiecare formulă este o compoziție originală GrassAccord și nu este afiliată niciunui brand de parfumuri și nici nu reprezintă o copie a produselor acestuia.
Pot vinde parfumuri realizate după o formulă?: Da. Puteți produce și vinde propriile parfumuri realizate după o formulă. Nu puteți partaja, revinde sau publica formula în sine. Consultați Termenii și condițiile.
De unde pot cumpăra ingredientele?: De la orice furnizor de materii prime pentru parfumerie din țara dumneavoastră. Disponibilitatea și calitatea ingredientelor diferă de la un furnizor la altul, așa că rezultatul depinde de materialele folosite.
Cine răspunde de siguranța produsului?: Dumneavoastră. Respectați standardele IFRA și reglementările privind cosmeticele și siguranța produselor din țara dumneavoastră și manipulați materiile prime în siguranță.
Ce monedă și ce metode de plată acceptați?: Prețurile sunt afișate și încasate în dolari americani. Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul nostru de plăți; nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră.
Pot primi o rambursare?: Deoarece o formulă nu poate fi returnată odată ce a fost văzută, puteți primi o rambursare integrală până la prima descărcare a fișierului. După descărcare, rambursăm doar dacă fișierul nu poate fi deschis sau a fost cumpărat de două ori din greșeală. Consultați Politica de rambursare.
Nu am primit fișierul.: Verificați mai întâi dosarul de spam. Linkul sosește de obicei în câteva minute; dacă nu a sosit la 24 de ore după plată, deschideți o solicitare la Concierge (membri) sau scrieți la perfumer@grassaccord.com cu numărul de confirmare și vă vom trimite un link nou.
Acceptați comenzi pentru formule personalizate?: Nu în acest moment. Vă invităm totuși să ne trimiteți prin e-mail sugestii pentru formule viitoare.

Mai aveți o întrebare? Adresați-vă Concierge-ului.