מדיניות החזרים

זהו תרגום המוגש לנוחותכם. במקרה של סתירה בינו לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע.

כל המוצרים הנמכרים ב־GrassAccord הם נוסחאות ניחוח דיגיטליות הנשלחות בדוא״ל. מאחר שלא ניתן להחזיר את המידע שבנוסחה לאחר שנצפה, ניתן לקבל החזר על רכישה עד שתורידו את הקובץ בפעם הראשונה.

מקרים המזכים בהחזר או בהחלפה

1. טרם הורד: אם לא הורדתם את קובץ הנוסחה מקישור ההורדה, תוכלו לבקש החזר מלא כל עוד הקישור בתוקף (7 ימים, או יותר לפי דרגת החברות), גם אם הודעת הדוא״ל כבר הגיעה אליכם. אנו בודקים זאת מול רישומי ההורדות שלנו.
2. לא נמסר: אם לא קיבלתם את הקובץ בתוך 48 שעות מהתשלום ואין באפשרותנו לשלוח אותו מחדש.
3. קובץ פגום: אם לא ניתן לפתוח את הקובץ או שהוא חסר באופן מהותי ואין באפשרותנו לתקן זאת.
4. רכישה כפולה: אם רכשתם בטעות את אותה נוסחה פעמיים, נחזיר את הרכישה הכפולה.

מקרים שאינם מזכים בהחזר

1. כל נוסחה שהקובץ שלה הורד, ולו פעם אחת, למעט במקרים 3 ו־4 לעיל.
2. שינוי דעה, או העדפה אישית לגבי הניחוח המתקבל.
3. תוצאות התלויות בחומרי הגלם, במדידה, בדילול או בהשריה שלכם.
4. כל נוסחה שהתקבלה באמצעות קופון The 7th Accord או The Grand Accord. אלה הזמנות של $0 ואינן ניתנות להחזר.
5. סכומים שכוסו בשובר או במיילים אינם משולמים לעולם במזומן. אם החזר אושר, מוחזר רק הסכום ששולם בכרטיס; שובר או מיילים שנוצלו בהזמנה מטופלים כמפורט בתנאי השימוש שלנו.

כיצד מגישים בקשה

כתבו אל perfumer@nospam.grassaccord.com וציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה. אנו משיבים בתוך 2 ימי עסקים. החזרים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי.

המוכר: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States