Mga Madalas Itanong

Kailangan ko bang ibigay ang tunay kong pangalan?

Hindi. Email address at nickname na pinili mo lang ang kailangan namin — walang tunay na pangalan, address, phone number o password. Nickname mo ang ginagamit namin sa pagbati sa iyo at iyon ang lumalabas sa account mo. Para protektahan ang aming mga perfumer, bawat formula PDF ay may maliit na nakasulat na nickname at email mo, para matunton ang kopyang ipinamahagi; hindi namin ito kailanman ipinapakita sa iba, kahit sa mga kaibigang inimbitahan mo.

Nagbebenta ba kayo ng pabango, fragrance oil o sample?

Hindi. Fragrance formula (recipe) lang ang ibinebenta namin bilang digital file. Hindi kami kailanman nagpapadala ng pabango, fragrance oil, raw material o sample.

Ano ba talaga ang matatanggap ko?

Isang PDF na naglilista ng bawat ingredient ng formula at ang proporsyon nito, kasama ang inirerekomendang concentration. Pagkatapos na pagkatapos ng bayad, ie-email namin ang secure na download link sa address na inilagay mo sa checkout. Bawat link ay gumagana nang 7 araw at hanggang 3 download (mas matagal para sa mga miyembrong Gold Elite pataas).

Gramo ba o mililitro ang mga numero?

Hindi alinman. Nakasulat ang mga proporsyon bilang parts per 100 (mass percentage). Pagpasyahan kung gaano karaming fragrance oil ang gusto mong gawin at mula roon kalkulahin ang timbang ng bawat ingredient. Laging timbangin sa timbangan; huwag kailanman sukatin ayon sa volume o patak.

Baguhan ako. Puwede ko bang gamitin ang mga formula?

Oo, kung alam mo na kung paano magtimbang, mag-dilute at mag-macerate ng ingredients. Walang kasamang step-by-step na leksiyon ang mga formula.

Kopya ba ng mga sikat na pabango ang inyong mga formula?

Hindi. Bawat formula ay orihinal na komposisyon ng GrassAccord at hindi konektado sa, o kopya ng, anumang fragrance brand.

Puwede ba akong magbenta ng pabangong gawa sa formula?

Oo. Puwede kang gumawa at magbenta ng sarili mong pabango na gawa sa formula. Hindi mo puwedeng ibahagi, ibenta muli o i-publish ang mismong formula. Tingnan ang aming Terms of Service.

Saan ko mabibili ang mga ingredient?

Sa kahit anong supplier ng perfumery raw materials sa iyong bansa. Iba-iba ang availability at kalidad depende sa supplier, kaya nakadepende ang resulta sa mga materyales na ginagamit mo.

Sino ang responsable sa kaligtasan ng produkto?

Ikaw. Sundin ang IFRA standards at ang mga patakaran sa cosmetics at product safety sa iyong bansa, at hawakan nang ligtas ang mga raw material.

Anong currency at payment method ang tinatanggap ninyo?

Nakalista at sinisingil ang mga presyo sa US dollar. Ang card payment ay pinoproseso ng aming payment provider; hindi namin kailanman iniimbak ang detalye ng card mo.

Puwede ba akong ma-refund?

Dahil hindi na maibabalik ang formula kapag nakita na, makakakuha ka ng buong refund hangga’t hindi mo pa nada-download ang file sa unang pagkakataon. Pagkatapos ng download, nagre-refund lang kami kung hindi mabuksan ang file o nabili nang dalawang beses nang hindi sinasadya. Tingnan ang aming Refund Policy.

Hindi ko natanggap ang file ko.

Tingnan muna ang spam folder mo. Karaniwang dumarating ang link sa loob ng ilang minuto; kung wala pa ito 24 oras matapos ang bayad, magbukas ng request sa Concierge (mga miyembro) o mag-email sa perfumer@nospam.grassaccord.com kasama ang iyong confirmation number, at magpapadala kami ng bagong link.

Tumatanggap ba kayo ng custom formula request?

Hindi pa sa ngayon. Malugod naming tinatanggap ang mga suhestiyon mo para sa mga susunod na formula sa email.

May tanong ka pa? Itanong sa iyong Concierge.