Πολιτική απορρήτου

Πρόκειται για μετάφραση που παρέχεται για τη διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση απόκλισης από το αγγλικό πρωτότυπο, υπερισχύει το αγγλικό πρωτότυπο.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η Global Scent Solutions LLC, που δραστηριοποιείται με την επωνυμία GrassAccord («εμείς»), χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το grassaccord.com ή αγοράζετε μια φόρμουλα. Επικοινωνία: perfumer@nospam.grassaccord.com, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Στοιχεία παραγγελίας: το ψευδώνυμο (ή το όνομα) που μας δίνετε, η διεύθυνση email σας, η χώρα χρέωσης και τα προϊόντα που αγοράζετε. Δεν ζητάμε το πραγματικό σας όνομα, την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου σας.
• Στοιχεία πληρωμής: τα στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται και επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών μας, τη Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Μηνύματα υποστήριξης: ό,τι μας γράφετε μέσω email και, εάν είστε μέλος, τα αιτήματα που στέλνετε από τη σελίδα Concierge (μόνο κείμενο) και οι απαντήσεις μας.
• Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκεφθήκατε, κατά προσέγγιση τοποθεσία (σε επίπεδο χώρας ή πόλης, με βάση τη διεύθυνση IP), τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, που συλλέγονται με cookies από το εργαλείο ανάλυσης που φιλοξενούμε στους δικούς μας διακομιστές (Matomo).
• Λογαριασμός (προαιρετικό): εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, το ψευδώνυμο και το email σας, ώστε να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών σας. Συνδέεστε με Google ή με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο email σας· δεν διατηρούμε κωδικό πρόσβασης.
• Στοιχεία μέλους (με λογαριασμό): ο 9ψήφιος αριθμός μέλους σας, οι σφραγίδες, τα κουπόνια, οι δωροεπιταγές, τα μίλια, η βαθμίδα σας και, εάν εγγραφήκατε κατόπιν σύστασης, το μέλος που σας σύστησε.
• Νέα και προσφορές μέσω email (προαιρετικό, μόνο με τη συγκατάθεσή σας): εάν συμφωνήσατε και πότε δώσατε ή ανακαλέσατε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να το αλλάξετε ανά πάσα στιγμή στη σελίδα Ο λογαριασμός μου, και κάθε email μάρκετινγκ περιέχει σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής.
• Γενέθλια (προαιρετικό, μόνο με τη συγκατάθεσή σας): εάν επιλέξετε να τα καταχωρίσετε για να λάβετε δωροεπιταγή γενεθλίων, τον μήνα και την ημέρα των γενεθλίων σας (ποτέ το έτος). Μπορείτε να τα αφαιρέσετε ανά πάσα στιγμή στη σελίδα My Vetiver· τότε τα διαγράφουμε.
• Σύνδεση με Google (προαιρετικό): η Google μας παρέχει τη διεύθυνση email σας και το προφίλ σας στη Google (όνομα και φωτογραφία), τα οποία η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μας διατηρεί μαζί με την εγγραφή σύνδεσης. Χρησιμοποιούμε μόνο τη διεύθυνση email· το όνομά σας στη Google δεν αντιγράφεται ποτέ στον λογαριασμό σας, εκτός εάν το επιλέξετε ως ψευδώνυμο.
• Αρχείο λήψεων: όταν κατεβάζετε μια Φόρμουλα, καταγράφουμε την ώρα, τη διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης και το αποτέλεσμα, για προστασία από την κοινοποίηση συνδέσμων. Κάθε PDF Φόρμουλας φέρει με μικρά γράμματα το ψευδώνυμο και τη διεύθυνση email σας.
• Κριτικές (προαιρετικό): εάν αξιολογήσετε μια φόρμουλα, η βαθμολογία και το κείμενό σας δημοσιεύονται με το ψευδώνυμο, τη χώρα και τη βαθμίδα μέλους σας, αφού τα διαβάσουμε. Το email σας δεν εμφανίζεται ποτέ.
• Γλώσσα: η γλώσσα του ιστοτόπου που χρησιμοποιείτε, ώστε τα email μας να σας φτάνουν σε αυτή τη γλώσσα.
• Συνεδρία σύνδεσης, καλάθι και λίστα επιθυμιών: αποθηκεύονται μόνο στο δικό σας πρόγραμμα περιήγησης (τοπική αποθήκευση).

• My LAB: οι φόρμουλες και οι σημειώσεις αρωματοποιού που επιλέγετε να αποθηκεύσετε στον λογαριασμό σας. Αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες· σας ανήκουν, δεν τις διαβάζουμε και δεν εμφανίζονται ποτέ στα εργαλεία του προσωπικού μας. Οι φόρμουλες που φυλάσσετε «μόνο σε αυτή τη συσκευή» παραμένουν στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς.
• Αρχεία προτιμήσεων email: όταν συναινείτε ή σταματάτε να λαμβάνετε νέα και προσφορές (μεταξύ άλλων μέσω του συνδέσμου κατάργησης εγγραφής στα email μας), διατηρούμε την ημερομηνία και την ώρα, τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκαν, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο έγινε, ως απόδειξη της επιλογής σας.
• Αρχεία ασφάλειας και πρόσβασης: κάθε φορά που συνδέεστε, καταγράφουμε την ημερομηνία και ώρα, τη διεύθυνση IP, την κατά προσέγγιση χώρα, το πρόγραμμα περιήγησης και τον τρόπο σύνδεσης. Όσο είστε συνδεδεμένοι, καταγράφουμε επίσης ποιες σελίδες και ποιες συνταγές ανοίγετε, με τα ίδια στοιχεία. Οι διακομιστές μας τηρούν τεχνικά αρχεία καταγραφής κάθε αιτήματος (διεύθυνση IP, διεύθυνση σελίδας, πρόγραμμα περιήγησης). Χρησιμοποιούμε αυτά τα αρχεία μόνο για την προστασία του λογαριασμού σας και του ιστότοπου, την πρόληψη της απάτης και ως αποδεικτικό σε διαφορές.

2. Πώς τα χρησιμοποιούμε

• Για να παραδώσουμε στη διεύθυνση email σας το αρχείο της φόρμουλας που αγοράσατε.
• Για τη διαχείριση της ιδιότητάς σας ως μέλους: σφραγίδες, κουπόνια, δωροεπιταγές, μίλια, βαθμίδα και προνόμια συστάσεων και, εάν καταχωρίσατε τα γενέθλιά σας, μια ετήσια δωροεπιταγή γενεθλίων.
• Για να σας αποστέλλουμε νέα και προσφορές μέσω email, μόνο εάν συμφωνήσατε να τα λαμβάνετε.
• Για να απαντάμε σε ερωτήσεις, να διεκπεραιώνουμε επιστροφές χρημάτων και να προλαμβάνουμε την απάτη.
• Για να τηρούμε τα αρχεία που απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να τον βελτιώνουμε.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση από τρίτους.

3. Με ποιους τα κοινοποιούμε

• Με τη Stripe, για τη διεκπεραίωση των πληρωμών.
• Με τους παρόχους φιλοξενίας, email και παράδοσης περιεχομένου (συμπεριλαμβανομένης της Cloudflare), μόνο για τη λειτουργία του ιστοτόπου και την αποστολή του αρχείου σας.
• Με τις αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.

4. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για ανάλυση (Matomo) και για να θυμόμαστε τη γλώσσα σας. Μπορείτε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας· το κατάστημα θα εξακολουθεί να λειτουργεί.

5. Διατήρηση

Τα αρχεία παραγγελιών και πληρωμών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (γενικά έως 7 έτη). Τα email υποστήριξης και τα αιτήματα Concierge διατηρούνται έως 3 έτη. Οι φόρμουλες και οι σημειώσεις του My LAB διατηρούνται έως ότου τις διαγράψετε ή κλείσετε τον λογαριασμό σας. Τα αρχεία προτιμήσεων email διατηρούνται για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό και έως 3 έτη μετά, ως απόδειξη της συγκατάθεσης. Τα δεδομένα ανάλυσης διατηρούνται σε συγκεντρωτική ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή. Τα αρχεία ασφάλειας και πρόσβασης (συνδέσεις και σελίδες που ανοίξατε ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι) διατηρούνται έως 3 χρόνια και τα τεχνικά αρχεία των διακομιστών έως 1 χρόνο, ή περισσότερο όταν το απαιτεί έρευνα ή διαφορά.

6. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας (για παράδειγμα στην ΕΕ/στο Ηνωμένο Βασίλειο βάσει του GDPR ή στην Καλιφόρνια βάσει του CCPA), μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων ή να αντιταχθείτε στη χρήση τους. Στείλτε email στο perfumer@nospam.grassaccord.com και θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Εδρεύουμε στις Ηνωμένες Πολιτείες και οι πάροχοί μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε άλλες χώρες. Για τις διαβιβάσεις αυτές βασιζόμαστε στις τυποποιημένες εγγυήσεις των παρόχων μας.

8. Παιδιά

Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα δεδομένα τους.

9. Αλλαγές

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.