Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να δώσω το πραγματικό μου όνομα;

Όχι. Χρειαζόμαστε μόνο μια διεύθυνση email και ένα ψευδώνυμο της επιλογής σας — χωρίς πραγματικό όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου ή κωδικό πρόσβασης. Με το ψευδώνυμό σας σας χαιρετάμε και αυτό εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Για την προστασία των αρωματοποιών μας, κάθε PDF φόρμουλας φέρει με μικρά γράμματα το ψευδώνυμο και το email σας, ώστε ένα κοινοποιημένο αντίγραφο να μπορεί να εντοπιστεί· δεν τα δείχνουμε ποτέ σε κανέναν άλλο, ούτε στους φίλους που προσκαλείτε.

Πουλάτε αρώματα, αρωματικά έλαια ή δείγματα;

Όχι. Πουλάμε μόνο φόρμουλες αρωμάτων (συνταγές) ως ψηφιακά αρχεία. Δεν αποστέλλεται ποτέ άρωμα, αρωματικό έλαιο, πρώτη ύλη ή δείγμα.

Τι ακριβώς λαμβάνω;

Ένα PDF με κάθε συστατικό της φόρμουλας και την αναλογία του, μαζί με τη συνιστώμενη συγκέντρωση. Αμέσως μετά την πληρωμή στέλνουμε έναν ασφαλή σύνδεσμο λήψης στη διεύθυνση email που δίνετε στο ταμείο. Κάθε σύνδεσμος ισχύει 7 ημέρες και για έως 3 λήψεις (περισσότερο για μέλη από Gold Elite και πάνω).

Οι αριθμοί είναι γραμμάρια ή χιλιοστόλιτρα;

Τίποτα από τα δύο. Οι αναλογίες εκφράζονται σε μέρη ανά 100 (ποσοστό κατά βάρος). Αποφασίστε πόσο αρωματικό έλαιο θέλετε να φτιάξετε και υπολογίστε από αυτό το βάρος κάθε συστατικού. Ζυγίζετε πάντα σε ζυγαριά· μη μετράτε ποτέ σε όγκο ή σταγόνες.

Είμαι αρχάριος. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις φόρμουλες;

Ναι, αν ήδη ξέρετε πώς να ζυγίζετε, να αραιώνετε και να αφήνετε τα συστατικά να ωριμάσουν. Οι φόρμουλες δεν περιλαμβάνουν μαθήματα βήμα προς βήμα.

Είναι οι φόρμουλές σας αντίγραφα διάσημων αρωμάτων;

Όχι. Κάθε φόρμουλα είναι πρωτότυπη σύνθεση της GrassAccord και δεν συνδέεται με κανέναν οίκο αρωμάτων ούτε αποτελεί αντίγραφο των προϊόντων του.

Μπορώ να πουλάω αρώματα φτιαγμένα με μια φόρμουλα;

Ναι. Μπορείτε να παράγετε και να πουλάτε δικά σας αρώματα φτιαγμένα με μια φόρμουλα. Δεν μπορείτε να κοινοποιείτε, να μεταπωλείτε ή να δημοσιεύετε την ίδια τη φόρμουλα. Δείτε τους Όρους Χρήσης μας.

Πού μπορώ να αγοράσω τα συστατικά;

Από οποιονδήποτε προμηθευτή πρώτων υλών αρωματοποιίας στη χώρα σας. Η διαθεσιμότητα και η ποιότητα διαφέρουν από προμηθευτή σε προμηθευτή, οπότε το αποτέλεσμα εξαρτάται από τα υλικά που χρησιμοποιείτε.

Ποιος είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια του προϊόντος;

Εσείς. Ακολουθήστε τα πρότυπα IFRA και τους κανόνες για τα καλλυντικά και την ασφάλεια προϊόντων στη χώρα σας και χειρίζεστε τις πρώτες ύλες με ασφάλεια.

Ποιο νόμισμα και ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Οι τιμές αναγράφονται και χρεώνονται σε δολάρια ΗΠΑ. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών μας· δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Επειδή μια φόρμουλα δεν μπορεί να επιστραφεί αφού την έχετε δει, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων μέχρι την πρώτη λήψη του αρχείου. Μετά από λήψη επιστρέφουμε χρήματα μόνο αν το αρχείο δεν ανοίγει ή αγοράστηκε δύο φορές κατά λάθος. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας.

Δεν έχω λάβει το αρχείο μου.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ο σύνδεσμος φτάνει συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά· αν δεν έχει φτάσει 24 ώρες μετά την πληρωμή, ανοίξτε ένα αίτημα στον Concierge (μέλη) ή γράψτε στο perfumer@nospam.grassaccord.com με τον αριθμό επιβεβαίωσης και θα σας στείλουμε νέο σύνδεσμο.

Δέχεστε παραγγελίες για φόρμουλες κατά παραγγελία;

Όχι προς το παρόν. Είστε ευπρόσδεκτοι να μας στείλετε με email προτάσεις για μελλοντικές φόρμουλες.

Έχετε κι άλλη ερώτηση; Ρωτήστε τον Concierge σας.