Časté dotazy

Musím uvádět své skutečné jméno?

Ne. Potřebujeme jen e-mailovou adresu a přezdívku podle vašeho výběru — žádné skutečné jméno, adresu, telefonní číslo ani heslo. Přezdívkou vás oslovujeme a zobrazuje se ve vašem účtu. Na ochranu našich parfumérů nese každé PDF s recepturou drobným písmem vaši přezdívku a e-mail, aby bylo možné sdílenou kopii dohledat; nikdy je neukazujeme nikomu jinému, ani přátelům, které pozvete.

Prodáváte parfémy, vonné oleje nebo vzorky?

Ne. Prodáváme výhradně vonné receptury (recepty) jako digitální soubory. Nikdy nezasíláme parfém, vonný olej, suroviny ani vzorky.

Co přesně obdržím?

PDF se seznamem všech složek receptury a jejich podílů spolu s doporučenou koncentrací. Ihned po zaplacení vám na adresu zadanou v pokladně pošleme zabezpečený odkaz ke stažení. Každý odkaz platí 7 dní a pro nejvýše 3 stažení (pro členy od Gold Elite déle).

Jsou čísla v gramech, nebo v mililitrech?

Ani jedno. Podíly jsou uvedeny v dílech na 100 (hmotnostní procenta). Rozhodněte, kolik vonného oleje chcete připravit, a podle toho spočítejte hmotnost každé složky. Vždy važte na váze; nikdy neodměřujte objemem ani po kapkách.

Jsem začátečník. Mohu receptury použít?

Ano, pokud už umíte složky vážit, ředit a macerovat. Receptury neobsahují výuku krok za krokem.

Jsou vaše receptury kopiemi známých parfémů?

Ne. Každá receptura je originální kompozicí GrassAccord a není spojena s žádnou vonnou značkou ani není kopií jejích produktů.

Mohu prodávat parfémy vyrobené podle receptury?

Ano. Vlastní vůně vyrobené podle receptury můžete vyrábět a prodávat. Samotnou recepturu však nesmíte sdílet, dále prodávat ani zveřejňovat. Viz naše Obchodní podmínky.

Kde mohu koupit složky?

U kteréhokoli dodavatele parfumérských surovin ve vaší zemi. Dostupnost a kvalita se u jednotlivých dodavatelů liší, takže výsledek závisí na surovinách, které použijete.

Kdo odpovídá za bezpečnost výrobku?

Vy. Dodržujte standardy IFRA a předpisy o kosmetice a bezpečnosti výrobků ve vaší zemi a se surovinami zacházejte bezpečně.

Jakou měnu a jaké platební metody přijímáte?

Ceny jsou uváděny a účtovány v amerických dolarech. Platby kartou zpracovává náš poskytovatel plateb; údaje o vaší kartě nikdy neukládáme.

Mohu získat peníze zpět?

Protože recepturu nelze po zhlédnutí vrátit, získáte plnou náhradu, dokud soubor poprvé nestáhnete. Po stažení vracíme peníze jen tehdy, když soubor nelze otevřít nebo byl omylem zakoupen dvakrát. Viz naše Zásady vracení peněz.

Neobdržel(a) jsem svůj soubor.

Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Odkaz obvykle dorazí během několika minut; pokud tam ani 24 hodin po zaplacení není, otevřete požadavek u Concierge (členové) nebo napište na perfumer@nospam.grassaccord.com s číslem potvrzení a my vám pošleme nový odkaz.

Přijímáte zakázky na receptury na míru?

V tuto chvíli ne. Své návrhy na budoucí receptury nám ale můžete poslat e-mailem.

Máte ještě dotaz? Obraťte se na svého Concierge.