Återbetalningspolicy

Detta är en översättning som tillhandahålls för din bekvämlighet. Om den skiljer sig från det engelska originalet gäller det engelska originalet.

Alla produkter som säljs hos GrassAccord är digitala doftformler som levereras via e-post. Eftersom informationen i en formel inte kan lämnas tillbaka när den väl har setts kan ett köp återbetalas fram till dess att du laddar ner filen för första gången.

När återbetalning eller byte är möjligt

1. Ännu inte nedladdad: om du inte har laddat ner formelfilen från din nedladdningslänk kan du begära full återbetalning så länge länken fortfarande är giltig (7 dagar, eller längre beroende på medlemsnivå), även om mejlet redan har nått dig. Vi kontrollerar detta mot vår nedladdningslogg.
2. Inte levererad: om du inte har fått filen inom 48 timmar efter betalningen och vi inte kan skicka den igen.
3. Felaktig fil: om filen inte går att öppna eller är väsentligt ofullständig och vi inte kan åtgärda det.
4. Dubbelköp: om du av misstag har köpt samma formel två gånger återbetalar vi dubbletten.

När återbetalning inte är möjlig

1. Formler vars fil har laddats ner, om så bara en gång, utom i fall 3 och 4 ovan.
2. Om du ångrar dig, eller av personlig smak när det gäller den färdiga doften.
3. Resultat som beror på dina råvaror, mätningar, utspädning eller maceration.
4. Formler som erhållits med en kupong för The 7th Accord eller The Grand Accord. Dessa är beställningar på $0 och återbetalas inte.
5. Belopp som täckts av en värdecheck eller miles betalas aldrig ut kontant. Om en återbetalning godkänns återbetalas endast det belopp som betalats med kort; en värdecheck eller miles som använts för beställningen hanteras enligt våra användarvillkor.

Så begär du återbetalning

Mejla perfumer@nospam.grassaccord.com med ditt ordernummer och skälet. Vi svarar inom 2 arbetsdagar. Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet.

Säljare: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States