Vanliga frågor

Måste jag uppge mitt riktiga namn?: Nej. Vi behöver bara en e-postadress och ett smeknamn som du väljer själv — inget riktigt namn, ingen adress, inget telefonnummer, inget lösenord. Det är med ditt smeknamn vi hälsar dig och det visas i ditt konto. För att skydda våra parfymörer bär varje PDF med en formel ditt smeknamn och din e-postadress i liten text, så att en delad kopia kan spåras; vi visar dem aldrig för någon annan, inte heller för vänner du bjuder in.
Säljer ni parfymer, doftoljor eller prover?: Nej. Vi säljer enbart doftformler (recept) som digitala filer. Ingen parfym, doftolja, råvara eller provflaska skickas någonsin.
Vad får jag exakt?: En PDF som listar varje ingrediens i formeln och dess andel, tillsammans med rekommenderad koncentration. Direkt efter betalningen mejlar vi en säker nedladdningslänk till adressen du anger i kassan. Varje länk fungerar i 7 dagar och för upp till 3 nedladdningar (längre för medlemmar från Gold Elite).
Är siffrorna gram eller milliliter?: Ingetdera. Andelarna anges i delar per 100 (viktprocent). Bestäm hur mycket doftolja du vill göra och räkna ut vikten för varje ingrediens utifrån det. Väg alltid på en våg; mät aldrig i volym eller droppar.
Jag är nybörjare. Kan jag använda formlerna?: Ja, om du redan vet hur man väger, späder och macererar ingredienser. Formlerna innehåller inga steg-för-steg-lektioner.
Är era formler kopior av kända parfymer?: Nej. Varje formel är en originalkomposition från GrassAccord och är inte knuten till, eller en kopia av, något doftvarumärke.
Får jag sälja parfymer gjorda efter en formel?: Ja. Du får tillverka och sälja egna dofter gjorda efter en formel. Du får inte dela, sälja vidare eller publicera själva formeln. Se våra Användarvillkor.
Var kan jag köpa ingredienserna?: Hos valfri leverantör av parfymråvaror i ditt land. Tillgång och kvalitet varierar mellan leverantörer, så resultatet beror på vilka råvaror du använder.
Vem ansvarar för produktsäkerheten?: Du. Följ IFRA-standarderna och reglerna för kosmetik och produktsäkerhet i ditt land, och hantera råvaror på ett säkert sätt.
Vilken valuta och vilka betalsätt tar ni emot?: Priserna anges och debiteras i amerikanska dollar. Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör; vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
Kan jag få pengarna tillbaka?: Eftersom en formel inte kan lämnas tillbaka när den väl har setts, får du full återbetalning fram till att du laddar ner filen första gången. Efter en nedladdning återbetalar vi bara om filen inte går att öppna eller har köpts två gånger av misstag. Se vår Återbetalningspolicy.
Jag har inte fått min fil.: Titta först i skräpposten. Länken kommer oftast inom några minuter; om den inte har kommit 24 timmar efter betalningen, öppna ett ärende hos Concierge (medlemmar) eller mejla perfumer@grassaccord.com med ditt bekräftelsenummer, så skickar vi en ny länk.
Tar ni emot beställningar på skräddarsydda formler?: Inte för närvarande. Du är välkommen att mejla oss förslag på framtida formler.

Har du fortfarande en fråga? Fråga din Concierge.