Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę podać prawdziwe imię i nazwisko?: Nie. Potrzebujemy tylko adresu e-mail i wybranego przez Ciebie pseudonimu — bez prawdziwego nazwiska, adresu, numeru telefonu i hasła. Pseudonimem się do Ciebie zwracamy i to on widnieje na Twoim koncie. Aby chronić naszych perfumiarzy, każdy plik PDF z recepturą zawiera drobnym drukiem Twój pseudonim i adres e-mail, dzięki czemu udostępnioną kopię można wyśledzić; nigdy nie pokazujemy ich nikomu innemu, także zaproszonym przez Ciebie znajomym.
Czy sprzedajecie perfumy, olejki zapachowe lub próbki?: Nie. Sprzedajemy wyłącznie receptury zapachowe w formie plików cyfrowych. Nigdy nie wysyłamy perfum, olejków zapachowych, surowców ani próbek.
Co dokładnie otrzymuję?: Plik PDF z listą wszystkich składników receptury i ich proporcji wraz z zalecanym stężeniem. Zaraz po płatności wysyłamy bezpieczny link do pobrania na adres podany przy zamówieniu. Każdy link działa 7 dni i pozwala na maksymalnie 3 pobrania (dłużej dla członków od poziomu Gold Elite).
Czy liczby oznaczają gramy czy mililitry?: Ani jedno, ani drugie. Proporcje podane są w częściach na 100 (procent masowy). Zdecyduj, ile olejku zapachowego chcesz przygotować, i na tej podstawie oblicz wagę każdego składnika. Zawsze waż na wadze; nigdy nie odmierzaj objętościowo ani kroplami.
Jestem początkujący. Czy mogę korzystać z receptur?: Tak, jeśli wiesz już, jak ważyć, rozcieńczać i macerować składniki. Receptury nie zawierają lekcji krok po kroku.
Czy wasze receptury to kopie znanych perfum?: Nie. Każda receptura jest oryginalną kompozycją GrassAccord i nie jest powiązana z żadną marką zapachową ani nie stanowi kopii jej produktów.
Czy mogę sprzedawać perfumy wykonane według receptury?: Tak. Możesz wytwarzać i sprzedawać własne zapachy wykonane według receptury. Nie możesz udostępniać, odsprzedawać ani publikować samej receptury. Zobacz nasz Regulamin.
Gdzie mogę kupić składniki?: U dowolnego dostawcy surowców perfumeryjnych w Twoim kraju. Dostępność i jakość składników różnią się w zależności od dostawcy, więc efekt zależy od użytych materiałów.
Kto odpowiada za bezpieczeństwo produktu?: Ty. Przestrzegaj standardów IFRA oraz przepisów kosmetycznych i dotyczących bezpieczeństwa produktów w swoim kraju, a z surowcami obchodź się bezpiecznie.
Jakie waluty i metody płatności akceptujecie?: Ceny są podawane i pobierane w dolarach amerykańskich. Płatności kartą obsługuje nasz operator płatności; nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?: Ponieważ receptury nie da się zwrócić, gdy już się ją zobaczyło, pełny zwrot przysługuje do chwili pierwszego pobrania pliku. Po pobraniu zwracamy pieniądze tylko wtedy, gdy pliku nie da się otworzyć lub został omyłkowo kupiony dwa razy. Zobacz naszą Politykę zwrotów.
Nie otrzymałem pliku.: Najpierw sprawdź folder spamu. Link zwykle dociera w ciągu kilku minut; jeśli nie ma go 24 godziny po płatności, otwórz prośbę u Concierge (członkowie) lub napisz na perfumer@grassaccord.com, podając numer potwierdzenia, a wyślemy nowy link.
Czy tworzycie receptury na indywidualne zamówienie?: Obecnie nie. Chętnie jednak przyjmiemy e-mailem propozycje przyszłych receptur.

Masz jeszcze pytanie? Zapytaj swojego Concierge.