Refusjonsregler

Dette er en oversettelse som tilbys for enkelhets skyld. Dersom den avviker fra den engelske originalen, gjelder den engelske originalen.

Alle produkter som selges hos GrassAccord, er digitale duftformler som leveres på e-post. Fordi informasjonen i en formel ikke kan leveres tilbake når den først er sett, kan et kjøp refunderes frem til du laster ned filen første gang.

Når du kan få refusjon eller bytte

1. Ikke lastet ned ennå: hvis du ikke har lastet ned formelfilen fra nedlastingslenken din, kan du be om full refusjon så lenge lenken fortsatt er gyldig (7 dager, eller lenger avhengig av medlemsnivå), selv om e-posten allerede har kommet frem. Vi kontrollerer dette mot nedlastingsloggen vår.
2. Ikke levert: hvis du ikke har mottatt filen innen 48 timer etter betalingen og vi ikke kan sende den på nytt.
3. Defekt fil: hvis filen ikke kan åpnes eller er vesentlig ufullstendig og vi ikke kan rette det.
4. Dobbeltkjøp: hvis du ved en feil har kjøpt den samme formelen to ganger, refunderer vi dobbeltkjøpet.

Når du ikke kan få refusjon

1. Formler der filen er lastet ned, om så bare én gang, unntatt i tilfelle 3 og 4 ovenfor.
2. Hvis du ombestemmer deg, eller ved personlig smak når det gjelder den ferdige duften.
3. Resultater som avhenger av råvarene, målingene, fortynningen eller macereringen din.
4. Formler som er skaffet med en kupong for The 7th Accord eller The Grand Accord. Dette er bestillinger på $0 og refunderes ikke.
5. Beløp som er dekket av en verdikupong eller av miles, utbetales aldri kontant. Hvis en refusjon godkjennes, refunderes bare beløpet som er betalt med kort; en verdikupong eller miles brukt på bestillingen behandles som beskrevet i salgsvilkårene våre.

Slik ber du om refusjon

Send e-post til perfumer@nospam.grassaccord.com med ordrenummeret ditt og årsaken. Vi svarer innen 2 virkedager. Godkjente refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten.

Selger: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States