Ofte stilte spørsmål

Må jeg oppgi mitt virkelige navn?: Nei. Vi trenger bare en e-postadresse og et kallenavn du velger selv — ikke noe virkelig navn, ingen adresse, intet telefonnummer, intet passord. Det er kallenavnet ditt vi hilser deg med, og det vises på kontoen din. For å beskytte parfymørene våre bærer hver PDF med en formel kallenavnet og e-postadressen din med liten skrift, slik at en delt kopi kan spores; vi viser dem aldri til noen andre, heller ikke til venner du inviterer.
Selger dere parfymer, duftoljer eller prøver?: Nei. Vi selger bare duftformler (oppskrifter) som digitale filer. Det sendes aldri parfyme, duftolje, råvarer eller prøver.
Hva får jeg egentlig?: En PDF som viser alle ingrediensene i formelen og andelen av hver, sammen med anbefalt konsentrasjon. Rett etter betalingen sender vi en sikker nedlastingslenke til adressen du oppgir i kassen. Hver lenke virker i 7 dager og for opptil 3 nedlastinger (lenger for medlemmer fra Gold Elite).
Er tallene gram eller milliliter?: Ingen av delene. Andelene er oppgitt i deler per 100 (vektprosent). Bestem hvor mye duftolje du vil lage, og regn ut vekten av hver ingrediens ut fra det. Vei alltid på en vekt; mål aldri i volum eller dråper.
Jeg er nybegynner. Kan jeg bruke formlene?: Ja, hvis du allerede vet hvordan man veier, fortynner og maserer ingredienser. Formlene inneholder ikke trinnvise leksjoner.
Er formlene deres kopier av kjente parfymer?: Nei. Hver formel er en original komposisjon fra GrassAccord og er verken tilknyttet eller en kopi av noe duftmerke.
Kan jeg selge parfymer laget etter en formel?: Ja. Du kan produsere og selge egne dufter laget etter en formel. Du kan ikke dele, videreselge eller publisere selve formelen. Se våre Vilkår for bruk.
Hvor kan jeg kjøpe ingrediensene?: Hos en hvilken som helst leverandør av parfymeråvarer i landet ditt. Tilgjengelighet og kvalitet varierer mellom leverandører, så resultatet avhenger av råvarene du bruker.
Hvem har ansvaret for produktsikkerheten?: Det har du. Følg IFRA-standardene og reglene for kosmetikk og produktsikkerhet i landet ditt, og håndter råvarer på en trygg måte.
Hvilken valuta og hvilke betalingsmåter godtar dere?: Prisene oppgis og belastes i amerikanske dollar. Kortbetalinger behandles av betalingsleverandøren vår; vi lagrer aldri kortopplysningene dine.
Kan jeg få pengene tilbake?: Siden en formel ikke kan returneres når den først er sett, får du full refusjon frem til du laster ned filen første gang. Etter en nedlasting refunderer vi bare hvis filen ikke kan åpnes eller er kjøpt to ganger ved en feil. Se våre Retningslinjer for refusjon.
Jeg har ikke mottatt filen min.: Sjekk søppelpostmappen først. Lenken kommer vanligvis i løpet av noen minutter; har den ikke kommet 24 timer etter betalingen, oppretter du en henvendelse hos Concierge (medlemmer) eller sender e-post til perfumer@grassaccord.com med bekreftelsesnummeret ditt, så sender vi en ny lenke.
Tar dere imot bestillinger på skreddersydde formler?: Ikke for øyeblikket. Du er velkommen til å sende oss forslag til fremtidige formler på e-post.

Har du fortsatt et spørsmål? Spør din Concierge.