Erstattungsrichtlinie

Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Alle auf GrassAccord verkauften Produkte sind digitale Duftformeln, die per E-Mail geliefert werden. Da die Informationen in einer Formel nicht zurückgegeben werden können, nachdem sie eingesehen wurden, kann ein Kauf erstattet werden, bis Sie die Datei zum ersten Mal herunterladen.

Anspruch auf Erstattung oder Umtausch

Noch nicht heruntergeladen: Wenn Sie die Formel-Datei noch nicht über Ihren Download-Link heruntergeladen haben, können Sie eine vollständige Erstattung verlangen, solange der Link noch gültig ist (7 Tage, je nach Mitgliedsstufe auch länger), selbst wenn die E-Mail Sie bereits erreicht hat. Wir prüfen dies anhand unserer Download-Aufzeichnungen.
Nicht geliefert: wenn Sie die Datei nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung erhalten haben und wir sie nicht erneut senden können.
Fehlerhafte Datei: wenn sich die Datei nicht öffnen lässt oder wesentlich unvollständig ist und wir dies nicht beheben können.
Doppelkauf: Wenn Sie versehentlich dieselbe Formel zweimal gekauft haben, erstatten wir den doppelten Kauf.

Kein Anspruch auf Erstattung

Jede Formel, deren Datei heruntergeladen wurde, auch nur einmal, außer in den oben genannten Fällen 3 und 4.
Meinungsänderung oder persönliche Vorlieben hinsichtlich des entstandenen Dufts.
Ergebnisse, die von Ihren Rohstoffen, Ihrem Abmessen, der Verdünnung oder der Mazeration abhängen.
Jede Formel, die mit einem The 7th Accord- oder The Grand Accord-Coupon erhalten wurde. Dies sind Bestellungen über $0, die nicht erstattungsfähig sind.
Beträge, die durch einen Gutschein oder durch Meilen gedeckt sind, werden niemals bar ausgezahlt. Wird eine Erstattung genehmigt, wird nur der per Karte bezahlte Betrag erstattet; ein für die Bestellung verwendeter Gutschein oder verwendete Meilen werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelt.

So stellen Sie einen Antrag

Senden Sie eine E-Mail an perfumer@grassaccord.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Verkäufer: Global Scent Solutions LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States