Häufig gestellte Fragen

Muss ich meinen echten Namen angeben?

Nein. Wir benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse und einen Spitznamen Ihrer Wahl — keinen echten Namen, keine Anschrift, keine Telefonnummer, kein Passwort. Mit Ihrem Spitznamen begrüßen wir Sie, und er erscheint in Ihrem Konto. Zum Schutz unserer Parfümeure trägt jedes Formel-PDF Ihren Spitznamen und Ihre E-Mail-Adresse im Kleingedruckten, damit eine weitergegebene Kopie zurückverfolgt werden kann; wir zeigen diese Angaben niemals anderen, auch nicht den Freunden, die Sie einladen.

Verkaufen Sie Parfums, Duftöle oder Proben?

Nein. Wir verkaufen ausschließlich Duftformeln (Rezepturen) als digitale Dateien. Es werden niemals Parfums, Duftöle, Rohstoffe oder Proben versandt.

Was genau erhalte ich?

Ein PDF mit allen Bestandteilen der Formel und ihrem Anteil sowie der empfohlenen Konzentration. Unmittelbar nach der Zahlung senden wir einen sicheren Download-Link an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Jeder Link ist 7 Tage lang und für bis zu 3 Downloads gültig (länger für Mitglieder ab Gold Elite).

Sind die Angaben in Gramm oder Millilitern?

Weder noch. Die Anteile sind in Teilen pro 100 (Massenprozent) angegeben. Legen Sie fest, wie viel Duftöl Sie herstellen möchten, und berechnen Sie daraus das Gewicht jedes Bestandteils. Wiegen Sie stets mit einer Waage ab; messen Sie niemals nach Volumen oder Tropfen.

Ich bin Anfänger. Kann ich die Formeln verwenden?

Ja, sofern Sie bereits wissen, wie man Bestandteile abwiegt, verdünnt und mazeriert. Die Formeln enthalten keine Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Sind Ihre Formeln Kopien berühmter Parfums?

Nein. Jede Formel ist eine originale Komposition von GrassAccord; sie steht mit keiner Duftmarke in Verbindung und ist keine Kopie einer solchen.

Darf ich Parfums verkaufen, die nach einer Formel hergestellt wurden?

Ja. Sie dürfen eigene Düfte, die mit einer Formel hergestellt wurden, produzieren und verkaufen. Die Formel selbst dürfen Sie nicht weitergeben, weiterverkaufen oder veröffentlichen. Siehe unsere Nutzungsbedingungen.

Wo kann ich die Bestandteile kaufen?

Bei jedem Lieferanten für Parfümerie-Rohstoffe in Ihrem Land. Verfügbarkeit und Qualität der Bestandteile unterscheiden sich je nach Lieferant, daher hängt das Ergebnis von den verwendeten Materialien ab.

Wer ist für die Produktsicherheit verantwortlich?

Sie selbst. Befolgen Sie die IFRA-Standards sowie die Kosmetik- und Produktsicherheitsvorschriften Ihres Landes und gehen Sie sicher mit Rohstoffen um.

Welche Währung und welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die Preise werden in US-Dollar angegeben und abgerechnet. Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Da eine Formel nach dem Einsehen nicht zurückgegeben werden kann, erhalten Sie eine volle Erstattung, solange Sie die Datei noch nicht zum ersten Mal heruntergeladen haben. Nach einem Download erstatten wir nur, wenn sich die Datei nicht öffnen lässt oder versehentlich doppelt gekauft wurde. Siehe unsere Erstattungsrichtlinie.

Ich habe meine Datei nicht erhalten.

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Der Link kommt in der Regel innerhalb weniger Minuten an; ist er 24 Stunden nach der Zahlung nicht da, stellen Sie eine Anfrage beim Concierge (Mitglieder) oder schreiben Sie an perfumer@nospam.grassaccord.com mit Ihrer Bestätigungsnummer, und wir senden Ihnen einen neuen Link.

Nehmen Sie Anfragen für individuelle Formeln an?

Derzeit nicht. Gerne können Sie uns per E-Mail Vorschläge für künftige Formeln senden.

Noch eine Frage? Wenden Sie sich an Ihren Concierge.